Question 1

Allgemeine Fragen: Was ist FARAWAYHOME?

Accepted Answer

Auf FARAWAYHOME finden Sie verifizierte möblierte Wohnungen und Serviced Apartments im Premium- & Luxussegment zum Wohnen auf Zeit in Berlin, München, Frankfurt, Hamburg und London. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen die Suche nach dem perfekten zu Hause auf Zeit so einfach & sicher wie möglich zu gestalten. 
Alle Apartments wurden von uns sorgfältig ausgewählt und authentisch fotografiert um die hohe Qualität unseres Portfolios zu garantieren. Wir sind Ihr persönlicher Ansprechpartner und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.

Question 2

Allgemeine Fragen: Muss ich eine Provision an FARAWAYHOME bezahlen?

Accepted Answer

Nein. Für Sie als Mieter ist der Service von FARAWAYHOME völlig kostenlos, eine Provision oder Ähnliches wird für Sie als Mieter nicht fällig. Sie zahlen lediglich den angegebenen monatlichen Mietpreis an den Vermieter.

Question 3

Allgemeine Fragen: Wie ist der Ablauf, wenn ich ein Apartment anmieten möchte?

Accepted Answer

1. Passendes Apartment über FARAWAYHOME suchen
2. Apartment anfragen über den Button "Anmietung anfragen"
3. Geschäftliche E-Mail Adresse bestätigen
4. Wenn der Vermieter die Verfügbarkeit bestätigt hat, Einkommensnachweise und ein Ausweisdokument hochladen
5. Juristisch geprüften Mietvertrag unterschreiben
6. Die erste Miete und Kaution überweisen
7. Schlüssel erhalten und einziehen

Question 4

Allgemeine Fragen: Sind die Mietpreise inklusive aller Nebenkosten? Kommen weitere Kosten auf mich zu?

Accepted Answer

Ja, die angegebenen Mietpreise sind inklusive aller Nebenkosten (u.A. Strom, Wasser, Heizung, Internet, etc.), um für Sie als Mieter die Zahlung und Abwicklung so einfach und planbar wie möglich zu gestalten. Die einzigen verpflichtenden Zusatzkosten entstehen durch die Endreinigung nach Ihrem Auszug. Diese ist abhängig davon, in welchem Zustand Sie die Wohnung hinterlassen, weshalb diese fair nach Aufwand berechnet wird.

Darüber hinaus können Sie natürlich optional einen Autostellplatz, eine regelmäßige Reinigung oder sonstige kostenpflichtige Zusatzleistungen buchen.

Question 5

Allgemeine Fragen: Wie lange ist die Mindestmietdauer für Apartments?

Accepted Answer

FARAWAYHOME vermittelt keine Ferienwohnungen, sondern möblierte Wohnungen auf Zeit und Serviced Apartments. Für die meisten möblierten Wohnungen beträgt die Mindestmietdauer 3 Monate. 

Es gibt jedoch auch Apartments, die Sie bereits ab 1 Nacht anmieten können. Dabei handelt es sich um sogenannte "Serviced Apartments". Diese gibt es sowohl für kurze Aufenthalte (1 Nacht bis zu mehreren Wochen) als auch für längere Aufenthalte (ab 1 Monate bis zu mehreren Monaten).

Die Information zur Mindestmietdauer eines Apartments finden Sie auf der jeweiligen Detailseite der Wohnung. 

Unser Tipp: Suchen Sie direkt nach Ihrem gewünschten Mietzeitraum, dann erhalten Sie nur Suchergebnisse, deren Mindestmietdauer zu Ihrem Mietzeitraum passen.

Question 6

Allgemeine Fragen: Muss ich einen Account erstellen um eine Wohnung mieten zu können?

Accepted Answer

Nein. Um ein Apartment anmieten zu können, müssen Sie keinen Account erstellen. 

Sie müssen lediglich eine Anfrage über die Website senden und im Anschluss Ihren Arbeitgeber über Ihre geschäftliche E-Mail Adresse bestätigen / verifizieren. Dannach wird Ihre Anfrage an den Vermieter weitergeleitet und geprüft.

Question 7

Warum sollte ich über FARAWAYHOME mieten?: Welche Vorteile habe ich bei einer Anmietung über FARAWAYHOME?

Accepted Answer

Sie profitieren automatisch von der Erfahrung und Kompetenz des Berliner Marktführers für möblierte Luxus- und Premiumwohnungen.
Es gibt zahlreiche Gründe, warum Sie sich für die Anmietung einer möblierten Wohnung mit FARAWAYHOME entscheiden sollten. Hier haben wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammengestellt: 

1. Durch ausschließlich verifizierte Apartments wird höchste Sicherheit gewährleistet
2. Jedes Apartment wurde von einem professionellen Fotografen fotografiert um Ihnen einen möglichst authentischen und ehrlichen Eindruck zu vermitteln
3. Sie können Apartments bequem online anmieten ohne vor Ort gewesen sein zu müssen
4. Es besteht die optionale Möglichkeit Apartments vorab zu besichtigen
5. Juristisch geprüfte und faire Mietverträge
6. Kompetenter, persönlicher Ansprechpartner
7. Größte Auswahl an möblierten Luxus- und Premium Apartments in Berlin

Falls Sie weitere Fragen zu FARAWAYHOME haben sollten, dann können Sie uns natürlich gerne jederzeit kontaktieren. Entweder Sie schreiben uns eine E-Mail an welcome@farawayhome.de oder rufen an unter +49 30 120 640 86.

Question 8

Eine möblierte Wohnung finden: Wie finde ich die passende möblierte Wohnung?

Accepted Answer

Es ist ganz einfach über FARAWAYHOME eine passende möblierte Wohnung auf Zeit zu finden. 

Auf unserer Startseite können Sie anhand der Suchfunktion einfach und schnell die für Sie passende Wohnungen in Berlin, Frankfurt, München, Hamburg und London finden: https://www.farawayhome.de

Sie können verschiedene Stadtteile, Ihr gewünschtes Ein- und Auszugsdatum wählen sowie die Anzahl der gewünschten Schlafzimmer festlegen.

Nachdem Sie auf "Suchen“ geklickt haben, können Sie zudem weitere Filter wie Quadratmeter, Anzahl der Zimmer insgesamt, Ausstattungsmerkmale sowie Miethöhe anwenden. 

Über die Sortierfunktion "Sortieren nach" können Sie auswählen, nach welchen Kriterien (Preis auf- oder absteigend, Größe auf- oder absteigend, Verfügbarkeit, Neuste zuerst) die angezeigten Apartments sortiert werden sollen. 

Sie haben aber auch die Möglichkeit direkt in der Übersicht aller Wohnungen alle notwendigen Filter anzuwenden: https://www.farawayhome.de/Suche

Sie finden nicht das für Sie passende Apartment auf FARAWAYHOME? Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Betreuung. Entweder Sie schreiben uns eine E-Mail an welcome@farawayhome.de oder rufen an unter +49 30 120 640 86.

Question 9

Eine möblierte Wohnung finden: Besteht die Möglichkeit eine Benachrichtigung über neue Apartments zu erhalten?

Accepted Answer

Ja. Teilen Sie über den Button „E-Mails mit neuen Apartments erhalten“ Ihre Suchkriterien mit und werden zukünftig über neue passende Apartments bequem per E-Mail informiert.

Diese Benachrichtigungen können Sie jederzeit wieder abbestellen oder die angegebenen Kriterien über die entsprechenden Links in der E-Mail ändern.

Question 10

Eine möblierte Wohnung finden: Kann ich Apartment Exposés später noch einmal ansehen?

Accepted Answer

Ja, das ist jederzeit möglich. Zum einen haben Sie die Möglichkeit sich einzelne Apartments an Ihre eigene E-Mail Adresse oder die eines Bekannten zu senden. Klicken Sie bitte hierzu auf den Button "Apartment empfehlen" in der Detailseite eines Apartments.

Zum anderen können Sie jedes Apartment anhand seiner Objektnummer (diese finden Sie in unter "Profil" in der Detailseite der jeweiligen Wohnung) über die Objektnummernsuche am Anfang jeder Seite wiederfinden.

Alternativ können Sie auch ein Exposé jedes Apartments downloaden, drucken oder weiterleiten. Drücken Sie hierzu bitte den Button "Exposé downloaden" in der Detailseite eines Apartments.

Question 11

Eine möblierte Wohnung anmieten: Wie frage ich ein Apartment zur Anmietung an?

Accepted Answer

Über den Button „Anmietung anfragen“ auf jeder Detailseite eines Apartments, können Sie eine Anfrage zur Anmietung an den jeweiligen Vermieter senden. 

Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail zur einmaligen Verifizierung Ihres Arbeitgebers. Sobald Sie diese bestätigt haben, wird Ihre Anfrage an den Vermieter weitergeleitet. Diese Verifizierung ist einmalig und danach können Sie weitere Apartments ohne erneute Verifizierung anfragen.

Falls der Vermieter Ihre Anfrage annimmt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte alle benötigten Dokumente hochzuladen, die zur Erstellung des Mietvertrages benötigt werden.
Falls der Vermieter Ihre Anfrage ablehnen sollte, erhalten Sie eine E-Mail mit anderen passenden und verfügbaren Apartments zugeschickt.

Question 12

Eine möblierte Wohnung anmieten: Wie frage ich eine Besichtigung für ein Apartment an?

Accepted Answer

Über den Button "Besichtigung anfragen" auf der Detailseite eines Apartments können Sie bequem online eine Besichtigung anfragen.

Question 13

Eine möblierte Wohnung anmieten: Ich habe ein Apartment besichtigt und möchte dieses nun anmieten. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Nach Ihrer Besichtigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Feedback zum besichtigten Apartment.
Sie haben dann die Möglichkeit sich für oder gegen eine Anmietung des besichtigten Apartments zu entscheiden.
Falls Sie sich für die Anmietung entscheiden, erhalten Sie nach einem Klick auf "Apartment mieten" eine E-Mail mit allen weiteren Schritten.

Question 14

Eine möblierte Wohnung anmieten: Wie funktionieren die Schlüsselübergabe und der Einzug?

Accepted Answer

Das Datum der Schlüsselübergabe ist i.d.R das des vertraglich festgelegten Mietbeginns. Den genauen Zeitpunkt der Schlüsselübergabe stimmen Sie individuell mit dem Vermieter ab. 

Bei der Übergabe der Wohnung und der Schlüssel wird i.d.R ein Übergabeprotokoll vom Vermieter angefertigt, dass vom Vermieter und Mieter unterschrieben wird. Dieses dient beiden Seiten als Sicherheit, um das vorhandene Inventar und um den Zustand der Wohnung zu protokollieren.

Question 15

Eine möblierte Wohnung anmieten: Welche Dokumente werden zur Anmietung benötigt?

Accepted Answer

Zur Validierung Ihrer Bonität und Überprüfung Ihrer Identität benötigen wir folgende Unterlagen / Dokumente:

1. Ein Foto / Scan Ihres Personalausweises oder Ihres Reisepasses (Vorder­- & Rückseite)

2. Ihre letzten 3 Einkommensnachweise oder einen vergleichbaren Bonitätsnachweis (z.B. eine Bescheinigung Ihrer Bank oder Ihres Steuerberaters, ein Arbeitsvertrag o.Ä)

Question 16

Während des Mietzeitraums : An wen kann ich mich wenden, wenn ich während der Mietdauer Fragen habe?

Accepted Answer

Bei Fragen bezüglich der Wohnung selbst, Ihrer Ausstattung etc. ist i.d.R der Vermieter Ihr direkter Ansprechpartner. Die Kontaktdaten des Vermieters finden Sie im Mietvertrag.

Bei Fragen rund um den Vertrag, evtl. Mietverlängerungen sowie bei allgemeinen Fragen, steht Ihnen FARAWAYHOME gerne zur Verfügung. 
Entweder Sie schreiben uns eine E-Mail an welcome@farawayhome.de oder rufen an unter +49 30 120 640 86.

Question 17

Während des Mietzeitraums : Was muss ich tun, wenn während des Mietzeitraums Gegenstände in der Wohnung kaputtgehen oder beschädigt werden?

Accepted Answer

Wir wissen, dass auch bei großer Vorsicht Gegenstände beschädigt werden können. Sollten Objekte in der Wohnung durch Ihr Verschulden beschädigt werden, dann bitten wir Sie diese Schäden zu dokumentieren und an den Vermieter und zusätzlich an FARAWAYHOME zu senden. 

Da FARAWAYHOME bei allen Mietern auf eine Haftpflichtversicherung besteht, wird vieles durch diese Versicherung abgedeckt. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, dann werden i.d.R die Kosten für die Reparatur / Neubeschaffung (nach Absprache und Übereinkunft mit Ihnen) von der Kaution abgezogen.

Question 18

Während des Mietzeitraums : Wie kann ich die Mietdauer für meine angemietete Wohnung verlängern?

Accepted Answer

Sie erhalten 2 Monate vor Ihrem vertraglich vereinbarten Auszugsdatum eine E-Mail mit der Frage, ob Sie die Anmietung verlängern möchten oder nicht.

Falls Sie bereits vorher wissen, dass Sie die Anmietung verlängern möchten, kontaktieren Sie FARAWAYHOME bitte frühestmöglich. Entweder Sie schreiben uns eine E-Mail an welcome@farawayhome.de oder rufen an unter +49 30 120 640 86.

Question 19

Kaution und Rechnung: Muss ich eine Kaution zahlen?

Accepted Answer

Ja, die Kaution ist eine finanzielle Sicherheit für den Vermieter und beträgt i.d.R. 1, 2 oder 3 Monatsmieten. Die jeweilige Kautionshöhe wird Ihnen auf der Detailseite eines Apartments angezeigt.

Die Kaution wird Ihnen nach der Anmietung (abzüglich der Kosten für eventuell entstandener Schäden) innerhalb von 6 Wochen wieder auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Question 20

Kaution und Rechnung: Wann muss ich die Kaution überweisen und wann bekomme ich sie zurück?

Accepted Answer

Die Kaution und die erste Monatsmiete werden nach der Vertragsunterzeichnung und vor dem Einzug fällig. Die Kaution muss auf dem Bankkonto des Vermieters eingehen, bevor Sie die Schlüssel zur Wohnung erhalten.

Nach Ende des Mietzeitraums wird die Kaution innerhalb von 6 Wochen (abzüglich der Kosten für evtl. entstandener Schäden) wieder auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen.

Question 21

Kaution und Rechnung: Kann ich eine Rechnung für meine Buchung erhalten?

Accepted Answer

Die möblierten Wohnungen auf FARAWAYHOME sind keine gewerblichen Ferienwohnungen, sondern möblierte Wohnungen die ab 1 bzw. 3 Monat(en) angemietet werden können. Sie erhaltenen einen Mietvertrag, den Sie als Substitut nutzen können.

Der Mietvertrag enthält alle fälligen Kosten und Informationen und dient für Sie als Mieter somit bereits als "Rechnung" für Ihre Unterlagen oder Ihren Arbeitgeber.

Bei den als "Serviced Apartment" deklarierten Objekten erhalten Sie eine Rechnung inkl. ausgewiesener MwSt.

Question 22

Sicherheit: Was soll ich tun, wenn mich ein Vermieter bittet außerhalb des FARAWAYHOME Systems einen Vertrag abzuschließen?

Accepted Answer

Wir legen größten Wert auf die Sicherheit aller Personen, die über FARAWAYHOME ein Apartment mieten oder vermieten möchten. 

Wenn Sie außerhalb von FARAWAYHOME ein Mietverhältnis eingehen, können wir Ihnen unser Serviceangebot und damit verbundene Sicherheit nicht anbieten. Wir warnen ausdrücklich davor ohne einen von FARAWAYHOME geprüften Mietvertrag Geld an vermeintliche Vermieter zu überweisen.

Kontaktaufnahme, Informationsaustausch, Kommunikation und Bezahlung sollten zu Ihrer Sicherheit stets über unser System bzw. Mitarbeiter von FARAWAYHOME getätigt werden. Besonders Geldtransfers über Dienste wie „Western Union“ oder „Money Gram“ werden oft von Betrügern verwendet.

Sollte Sie Jemand darum bitten unter Ausschluss von FARAWAYHOME einen Vertrag abzuschließen oder eine Zahlung zu tätigen, dann wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Entweder Sie schreiben uns eine E-Mail an welcome@farawayhome.de oder rufen an unter +49 30 120 640 86.

Question 23

Sicherheit: Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Um eine größtmögliche Sicherheit für beide Seiten zu garantieren wird die Miete von Ihnen als Mieter monatlich an den Vermieter überwiesen. Die Kontodaten des Vermieters erhalten Sie zusammen mit dem Mietvertrag.

Question 24

Sicherheit: Was macht FARAWAYHOME sicher?

Accepted Answer

1. Durch ausschließlich verifizierte Apartments wird höchste Sicherheit für die Mieter gewährleistet
2. Von allen verifizierte Vermietern haben wir ausreichend persönliche Daten für eine rechtssichere Identifikation
3. Jedes einzelne Apartment wurde von einem professionellen Fotografen fotografiert und gefilmt, um Ihnen einen möglichst authentischen und ehrlichen Eindruck zu vermitteln
4. Wir stellen einen für beide Seite fairen, juristisch geprüften Mietvertrag zur Verfügung
5. Kompetenter, persönlicher Ansprechpartner mit langjähriger Erfahrung

Unsere hohen Sicherheitsstandards führen dazu, dass FARAWAYHOME bis dato 100% betrugsfrei ist. Daran halten wir fest und arbeiten täglich daran, FARAWAYHOME noch sicherer zur machen.

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