ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – NUTZUNGSBEDINGUNGEN VON FARAWAYHOME.COM - April 2026

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Nutzungsbedingungen – im Folgenden: AGB – enthalten wichtige Informationen über Ihre Rechte und Verpflichtungen. Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um diese AGB durchzulesen und zu verstehen, bevor Sie anfangen unsere Online-Plattform zu nutzen. Falls Sie nicht mit den hier getroffenen Regelungen einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform farawayhome.com inklusive sämtlicher dazugehörigen Domains nicht verwenden. Durch die Registrierung eines Kontos oder die aktive Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1. Anwendungsbereich und Beschreibung der Plattform „FARAWAYHOME"

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform www.farawayhome.com inkl. mobiler Varianten (z.B. Apps) (auch: „Plattform" genannt) sowie für sämtliche Dienstleistungen der FARAWAYHOME OÜ, Tornimäe 5, 10145 Tallinn, Estonia („FARAWAYHOME"), unabhängig davon, über welchen Kommunikationskanal diese erbracht werden. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, Dienstleistungen über die Plattform, E-Mail, Telefon, WhatsApp, andere Messaging-Dienste, soziale Medien, Videoanrufe oder persönliche Treffen. Jede Anfrage, Vermittlung oder Vorstellung, die von FARAWAYHOME über einen dieser Kanäle ermöglicht wird, gilt als von FARAWAYHOME im Rahmen dieser AGB erbrachte Dienstleistung.
  2. Nutzer können mit Hilfe der Plattform und/oder des FARAWAYHOME Services miteinander Verträge über die An- und Vermietung von Unterkünften (z.B. als Wohnraum oder zu Beherbergungszwecken) schließen. FARAWAYHOME ist dabei nicht selbst Anbieter, sondern bietet über die Plattform lediglich eine technische Dienstleistung, die einen Vertragsschluss zwischen den Nutzern ermöglicht. FARAWAYHOME ist als Vermittler sowohl für Anbieter als auch für Mieter tätig. Beide Parteien werden hiermit darüber informiert, dass FARAWAYHOME Dienstleistungen für beide Seiten einer Transaktion erbringen kann (Doppeltätigkeit).
  3. FARAWAYHOME behält sich das Recht vor, die AGB mit Wirkung für die Zukunft zu aktualisieren, wenn wirtschaftliche oder rechtliche Gründe eine Anpassung erforderlich machen. Die Änderungen werden erst dann Vertragsbestandteil, wenn der Nutzer diesen Änderungen ausdrücklich zustimmt oder diesen nicht innerhalb einer Frist von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Mitteilung widerspricht. FARAWAYHOME wird die neue Fassung der AGB dem Nutzer an die vom Nutzer für Benachrichtigungszwecke angegebene E-Mail-Adresse übermitteln und die Änderungen deutlich hervorheben. Nutzer haben das Recht, den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen und kündigt nicht, gilt die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen als Zustimmung.
  4. Nutzer, welche unsere Dienstleistungsplattform als Vertreter einer rechtlich unabhängigen juristischen Person nutzen, erklären hiermit, dass sie zur entsprechenden Vertretung ermächtigt wurden. Etwaige Schadensersatzforderungen der juristischen Person sind vom Vertreter ohne Vertretungsmacht zu tragen. FARAWAYHOME behält es sich vor, Nutzer nach einem Nachweis der eingeräumten Vertretungsbefugnis zu fragen.
  5. FARAWAYHOME richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer. Minderjährigen ist die Nutzung der Plattform untersagt. Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie an Ihrem jeweiligen Wohnort volljährig sind.

2. Leistungen von FARAWAYHOME, Registrierung und Funktionen der Plattform

  1. Für eine aktive Nutzung der Plattform als Vermieter oder Agentur (im Folgenden „Anbieter" genannt) für möblierte Wohnungen oder als Mieter, können sich die Nutzer registrieren. Nutzerprofile werden nach Bestätigung durch FARAWAYHOME freigeschaltet („registrierte Benutzer"). Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben gemäß den Vorgaben des Registrierungsformulars zu machen und seine Daten auf der Plattform stets aktuell zu halten. FARAWAYHOME behält sich vor, die Angaben in Nutzerprofilen zu überprüfen, tut dies jedoch nicht proaktiv. Nutzerprofile sind nicht übertragbar. Nutzer können sich auch über ihr bestehendes Konto bei einem unterstützten Drittanbieter-Authentifizierungsdienst registrieren (derzeit Google, Apple und Microsoft). Durch die Registrierung über einen Drittanbieter autorisiert der Nutzer FARAWAYHOME, grundlegende Profilinformationen (Name und E-Mail-Adresse) von diesem Anbieter zu erhalten. Der Nutzer bleibt für die Sicherheit seines Drittanbieter-Kontos verantwortlich. Die Registrierung über einen Drittanbieter stellt eine Annahme dieser AGB dar. Nutzer können sich auch über einen Einmalcode registrieren und anmelden, der an ihre E-Mail-Adresse gesendet wird („E-Mail-OTP"). Ein Passwort ist für die Registrierung oder Anmeldung nicht erforderlich. Nutzer können jederzeit über ihre Kontoeinstellungen oder den Passwort-Zurücksetzen-Prozess optional ein Passwort festlegen. Durch Klicken auf „Weiter mit Google", „Weiter mit Apple" oder „Weiter mit Microsoft" oder durch die Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse für einen Einmal-Anmeldecode bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.farawayhome.com/de/datenschutzerklaerung.
  2. FARAWAYHOME bietet den registrierten Nutzern die technische Dienstleistung an, als Anbieter auf dem FARAWAYHOME Online-Marktplatz möblierte Wohnungen, Apartments oder Unterkünfte sonstiger Art (zusammen „Unterkunft" oder „Unterkünfte") entgeltpflichtig potentiellen Mietinteressenten anzubieten. Auf der anderen Seite kann ein Nutzer als Mieter („Mieter") auf dieser Online-Plattform nach geeigneten Unterkünften suchen und als registrierter Nutzer über die Online-Plattform eine oder mehrere unverbindliche Buchungsanfragen an die Anbieter stellen („Buchungsanfrage"). Ein Vertrag über die Nutzung/Vermietung der Unterkunft wird nicht direkt auf der Plattform abgeschlossen, sondern erfolgt über separate schriftliche oder mündliche Abstimmung mit FARAWAYHOME und den Vertragsparteien. FARAWAYHOME bietet selbst keine eigenen Unterkünfte an.
  3. Sämtliche Leistungen von FARAWAYHOME werden den Nutzern unter Vorbehalt der Verfügbarkeit angeboten. FARAWAYHOME bemüht sich, die Leistungen stets zugänglich zu halten. Durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklung oder Störungen können die Nutzungsmöglichkeiten eingeschränkt oder zeitweise unterbrochen werden. Die berechtigten Interessen werden hierbei von FARAWAYHOME durch vorherige Informationen berücksichtigt.
  4. Buchungs- oder Besichtigungsanfragen über FARAWAYHOME sind für potentielle Mieter kostenfrei. Das Inserieren von Apartments ist für den Anbieter kostenlos. Bei Abschluss eines Mietvertrages (wie in diesen AGB beschrieben) wird von FARAWAYHOME für die in diesem Zusammenhang erbrachte Dienstleistung eine Vergütung in Form einer Vermittlungsprovision für den Anbieter zur Zahlung fällig. Bei Abschluss eines Mietvertrags stellt FARAWAYHOME dem Mieter keine Leistung in Rechnung. Die Vermittlungsprovision für Anbieter beträgt, soweit nichts abweichendes in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung geregelt wurde, 10 % der Pauschalmiete pro Wohnung und Monat, zzgl. der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Die Vermittlungsprovision beschränkt sich auf maximal 12 Pauschalmonatsmieten pro Wohnung und ursprünglichem Mietvertrag, danach werden für diesen konkreten Vertrag keine weiteren Gebühren erhoben.

    Im Falle einer Mietverlängerung, Fortführung oder Erneuerung eines bestehenden Mietvertrages über dieselbe Unterkunft zwischen denselben Parteien wird die Provision zu den gleichen Konditionen weiterberechnet, bis das Maximum von 12 Pauschalmonatsmieten pro Wohnung insgesamt erreicht ist (unter Zusammenrechnung des ursprünglichen Mietzeitraums und etwaiger Verlängerungen). Sobald das 12-Monats-Maximum erreicht ist, ist für diese konkrete Mieter-Unterkunfts-Kombination keine weitere Provision zu zahlen. Diese Regelung ist Bestandteil des Maklervertrages zwischen dem Anbieter und FARAWAYHOME.

    Wird ein neuer, separater Mietvertrag zwischen demselben Mieter und demselben Anbieter für eine andere Unterkunft abgeschlossen, so stellt dies ein neues Vermittlungsereignis dar und es entsteht eine neue Provisionspflicht zu den gleichen Konditionen.

    Die Provisionspflicht gilt für jede Unterkunft, die von einem Mieter angemietet wird, der durch FARAWAYHOME an den Anbieter vermittelt, vorgestellt oder anderweitig bekannt gemacht wurde, unabhängig davon, ob (a) der nachfolgende Mietvertrag über die Plattform oder über einen anderen Kanal zustande kam, oder (b) der Mieter für die betreffende Unterkunft eine Anfrage gestellt hat. Diese Provisionspflicht bleibt für einen Zeitraum von 12 Monaten nach der ursprünglichen Vermittlung oder dem letzten Mietvertrag, der durch eine FARAWAYHOME-Vermittlung ermöglicht oder ausgelöst wurde, bestehen, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
  5. Reihenfolge und Ranking der Inserate. Die Reihenfolge, in der Unterkünfte auf der Plattform angezeigt werden, wird durch folgende Hauptparameter bestimmt: Verfügbarkeit der Unterkunft passend zu den gewünschten Daten des Mieters, geografische Relevanz zum Suchgebiet des Mieters, Antwortzeit und Zuverlässigkeit des Anbieters, Vollständigkeit des Inserats und Medienqualität sowie Aktualität des Inserats. FARAWAYHOME akzeptiert keine Zahlungen von Anbietern im Austausch für höhere Rankingpositionen.

    Die Leistungen für Anbieter und Mieter sowie Einzelheiten zum Vertragsschluss sind nachfolgend beschrieben.

3. Leistungen für Anbieter

  1. FARAWAYHOME bietet Anbietern die Möglichkeit, Inhalte/Beschreibungen zu den Unterkünften auf der Plattform selbst zu veröffentlichen (z.B. Mietbedingungen, Verfügbarkeitskalender, usw. – jeweils „Unterkunftsprofil" genannt), beziehungsweise die Möglichkeit FARAWAYHOME Informationen/Unterlagen bereitzustellen, damit FARAWAYHOME die Vermarktung der Unterkunft erfolgreich durchführen kann. Der Anbieter kann FARAWAYHOME eigene Fotos und Videos zur Unterkunft zur Verfügung stellen, in der Regel wird FARAWAYHOME allerdings eigene Fotos erstellen oder erstellen lassen. Bei Erstellung eines Exposés durch FARAWAYHOME wird dieses dem Anbieter zur Freigabe gegeben. Nach Freigabe durch den Anbieter wird FARAWAYHOME das Wohnungsexposé nebst entsprechender Fotos auf der Plattform, in sozialen Medien, auf anderen Immobilien- und Vermarktungsportalen sowie bei Vermarktungspartnern veröffentlichen. Der Anbieter verpflichtet sich, die Angaben in den Unterkunftsprofilen wahrheitsgemäß zu machen, sämtliche gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und nicht gegen Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte) zu verstoßen.
  2. Unterkunftsprofile müssen mindestens die Pflichtfelder und den vollständigen Gesamtpreis (auch Pauschalpreis) einschließlich der ggf. anfallenden Umsatzsteuer sowie weiterer Preisbestandteile (wie bspw. Reinigungsgebühren, Gebühren zur Waschmaschinennutzung, Internet) enthalten. Soweit anwendbar, hat der Anbieter die Gesamtmiete transparent in Grundmiete und Möblierungszuschlag aufzuschlüsseln. Der Anbieter verpflichtet sich, über den auf dem Unterkunftsprofil angegebenen Gesamtpreis keine weiteren Gebühren, Provisionen oder sonstigen Zahlungen von dem Mieter zu erheben. Davon ausgenommen sind Kosten für zusätzliche Dienstleistungen (z.B. Hospitality Services, extra Parkplatz) oder mögliche Kautionszahlungen, die nicht Bestandteil des angegebenen Gesamtpreises sind. Weiterhin müssen sämtliche Vertragsunterlagen und Bedingungen vollständig einsehbar sein.
  3. Durch die Einstellung eines Unterkunftsprofils auf der Plattform wird zwischen dem Anbieter und FARAWAYHOME ein Maklerauftrag geschlossen. Im Falle einer Vermittlung wird eine Provision in Höhe von 10 % der Pauschalmiete pro Wohnung und Monat, zzgl. der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, mit Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen fällig, soweit nicht schriftlich etwas anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss des Mietvertrages.
  4. Für die Dauer der Beauftragung verpflichtet sich der Anbieter, FARAWAYHOME innerhalb von 48 Stunden zu informieren, wenn sich an der Verfügbarkeit des Wohnraums etwas verändert hat. Insofern der Wohnraum in marktrelevanten Medien, bei anderen Agenturen, auf Internet-Portalen oder eigenen Internetseiten veröffentlicht wird, verpflichtet sich der Auftraggeber, keine Verlinkung auf das von FARAWAYHOME veröffentlichte Exposé durchzuführen.
  5. Das Einstellen eines Unterkunftsprofils der Unterkunft stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot des Anbieters dar. Es dient lediglich dazu, dem Mietinteressenten die Möglichkeit zu geben, eine unverbindliche Buchungsanfrage zu stellen und daraufhin selbst ein rechtlich bindendes Angebot abzugeben.
  6. Angebote von Anbietern werden von FARAWAYHOME an einen oder mehrere potentielle Mieter gesendet, auf der FARAWAYHOME Website (www.farawayhome.com) veröffentlicht als auch über das Partnernetzwerk angeboten.
  7. FARAWAYHOME behält sich das Recht vor, eine Prüfung sowie Vorauswahl der Mietinteressenten vorzunehmen. Nach Wunsch und im Falle einer individuellen Beauftragung übernimmt FARAWAYHOME weitere Tätigkeiten und Leistungen (Bsp. Besichtigungstermine, Termine zur Übergabe oder Rückgabe der Unterkünfte). Dieser Service ist kostenpflichtig. Einzelheiten werden in einer Vereinbarung zwischen dem Anbieter und FARAWAYHOME in Textform geregelt. FARAWAYHOME stellt ein Mietvertragsformular zur Verfügung, welches für den Abschluss des Mietvertrages zwischen dem Anbieter und dem Mieter übernommen werden kann. FARAWAYHOME übernimmt keine Haftung dafür, dass in dem Vertragsmuster sämtliche Klauseln Bestand haben bzw. aktueller Rechtsprechung entsprechen (s. Ziffer 4.3.).
  8. Der Anbieter wird FARAWAYHOME über den Stand der Verhandlungen mit dem Mieter auf dem Laufenden halten. Insbesondere wird der Anbieter FARAWAYHOME über den Abschluss eines Mietvertrages unterrichten, auch dann, wenn der Mieter weder direkt noch indirekt über FARAWAYHOME vermittelt wurde. Dieses Vorgehen erlaubt FARAWAYHOME zu überprüfen, ob eine Vermittlungsdienstleistung von FARAWAYHOME erbracht wurde.
  9. Anbieter sind für die Einhaltung aller geltenden steuerlichen Meldepflichten verantwortlich. FARAWAYHOME ist als Plattformbetreiber gemäß der EU-Richtlinie 2021/514 (DAC7) und den entsprechenden nationalen Umsetzungsvorschriften verpflichtet, bestimmte Informationen über Anbieter und deren Transaktionen an die zuständigen Steuerbehörden zu übermitteln. Die hierfür erhobenen Daten umfassen insbesondere: vollständigen Namen, Geburtsdatum, Anschrift, Steueridentifikationsnummer, USt-IdNr. (sofern vorhanden), Adresse(n) der vermieteten Unterkunft(en), Mietdauer pro Inserat, Gesamtbetrag der Mietzahlungen pro Quartal sowie von FARAWAYHOME einbehaltene oder erhobene Provisionen. Diese Daten werden auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) erhoben und an die estnische Steuerbehörde (Maksu- ja Tolliamet) übermittelt, die sie im Rahmen des automatischen Informationsaustauschs an die zuständigen Steuerbehörden anderer EU-Mitgliedstaaten weiterleitet. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung dieser Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sollte ein Anbieter die erforderlichen Daten trotz zweimaliger Aufforderung innerhalb von 60 Tagen nicht bereitstellen, ist FARAWAYHOME gesetzlich verpflichtet, das Konto des Anbieters zu sperren und etwaige Zahlungen zurückzuhalten, bis die Daten vollständig vorliegen.

4. Leistungen für Mieter

  1. FARAWAYHOME stellt einen Service und Plattform in Form eines Marktplatzes zur Suche, Besichtigungs- und Buchungsanfrage von Unterkünften bereit. Registrierte Nutzer haben die Möglichkeit, eine Vielzahl paralleler Buchungsanfragen über die Plattform zu stellen oder diese zu managen.
  2. Mieter haben darüber hinaus die Möglichkeit, Unterkünfte zu bewerten, jedoch nur dann, wenn sie dort tatsächlich gewohnt haben. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Stellt FARAWAYHOME fest, dass eine Bewertung gegen geltendes Recht oder diese AGB verstößt, kann die Bewertung nach Mitteilung einer Begründung an den Nutzer und Gelegenheit zur Stellungnahme entfernt werden. Darüber hinaus behält sich FARAWAYHOME das Recht vor, die Möglichkeit, Unterkünfte zu bewerten, zu jedem Zeitpunkt zu deaktivieren.

5. Vertragsabschluss

  1. FARAWAYHOME übermittelt Buchungsanfragen über die Online-Plattform oder über den FARAWAYHOME Service von Mietinteressenten an die Anbieter.
  2. Ein Anbieter hat nach Erhalt einer Buchungsanfrage die Möglichkeit, dem anfragenden Mieter gegenüber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben, jedoch vorbehaltlich einer positiven Prüfung der Bonität des potentiellen Mieters.
    1. Dieses Angebot wird dann an den Mieter über die Plattform bzw. durch Kontaktaufnahme von FARAWAYHOME übermittelt. Ein Anbieter muss eine Buchungsanfrage innerhalb von 48 Stunden akzeptieren, sofern er darauf ein Angebot abgeben möchte. Reagiert er nicht, so wird die Buchungsanfrage automatisch für ihn durch das System oder manuell abgelehnt.
    2. Nimmt ein Anbieter eine Buchungsanfrage an und macht ein verbindliches Angebot an den anfragenden Nutzer/Mieter, so hat dieser daraufhin ebenfalls 48 Stunden Zeit, dieses anzunehmen. Reagiert der Mieter nicht, so wird das Angebot automatisch durch das System für ihn abgelehnt.
    3. Bei einer Annahme dieses Angebots durch den Mieter verpflichtet sich dieser, eine ausreichende Dokumentation zur Überprüfung seiner Identität und Bonität über die Plattform bereitzustellen. FARAWAYHOME und/oder der Anbieter prüfen diese Dokumente und entscheiden basierend auf ihrem Ergebnis über die Rechtmäßigkeit der Anfrage. Soweit bei der Bonitätsprüfung automatisierte Entscheidungsverfahren zum Einsatz kommen, die rechtliche Wirkung entfalten oder den Mieter in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, hat der Mieter das Recht, eine Überprüfung durch eine natürliche Person zu verlangen, seinen Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Bonitätsprüfung und zu den Rechten der betroffenen Personen finden sich in der Datenschutzerklärung von FARAWAYHOME.
    4. Insofern sich Mieter und Anbieter zu den Mietbedingungen einigen, schließen diese einen verbindlichen Mietvertrag ab. Der Vertragsabschluss kommt nicht direkt über die Plattform zustande, sondern erfolgt über die Versendung eines unterschriebenen Mietvertrags an FARAWAYHOME. FARAWAYHOME wird nicht Vertragspartner im Hinblick auf die Mietverträge über Unterkünfte auf der Plattform, sondern fungiert einzig als Dienstleister, der mit Hilfe der Plattform den Vertragsschluss ermöglicht.

  3. Die Konditionen der Mietverträge werden allein zwischen Anbieter und Mieter ausgehandelt und diese Parteien sind für die Abwicklung sämtlicher im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss relevanten Formalitäten (Form, Vertragstext, ggf. landesspezifische Vorschriften, etc.) verantwortlich. FARAWAYHOME wird auf der Plattform ggf. Vertragsmuster bereitstellen, die Mieter und Anbieter für den Vertragsschluss nutzen können. Diese Vertragsmuster sollen lediglich eine Hilfestellung für die Parteien darstellen und erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Insbesondere berücksichtigen diese keine länderspezifischen/regionalen Besonderheiten. Es obliegt allein dem Anbieter und Mieter, zu prüfen, ob dieses Verfahren die gesetzlichen Vorschriften für den Abschluss von Mietverträgen nach der jeweiligen Rechtsordnung genügt. Anbieter können für die von ihnen vermieteten Unterkünfte eigene, objektbezogene Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Mietverträge verwenden. Diese können die Regelungen aus diesen AGB abändern, dürfen ihnen jedoch nicht in wesentlichen Teilen widersprechen.
  4. Die Erfüllung sämtlicher steuerlicher (Leistungs-)Verpflichtungen obliegt allein dem Anbieter. FARAWAYHOME nimmt keine Fakturierung für den Anbieter vor.

6. Stornierungen von Anfragen und Mietverträgen

  1. Buchungs- und Besichtigungsanfragen können jederzeit vom potenziellen Mieter durch elektronische, telefonische oder schriftliche Benachrichtigung an FARAWAYHOME storniert werden.
  2. Der Anbieter hat die Möglichkeit, sein Angebot zum Abschluss eines Mietvertrages zu stornieren, insofern der Mietvertrag noch nicht rechtsgültig abgeschlossen ist und keine positive Rückmeldung des Anbieters hinsichtlich der Bonität des Mieters erfolgt ist.
  3. Abgeschlossene Mietverträge können in der Regel nicht mehr storniert werden. Es gelten die im Mietvertrag geregelten Mietzeiträume und ggf. dort geregelte Kündigungsfristen.
  4. Verkürzung der Mietdauer oder eine vorzeitige Kündigung des Mietvertrages bleiben für die Bestimmungen des Provisionsanspruchs außer Betracht.

7. Problemfälle

  1. Vor Einzug des Mieters wird entweder durch den Anbieter oder einem von ihm bestellten Vertreter eine Übergabe der Unterkunft an den Mieter durchgeführt. In dieser Begehung überprüft der angehende Mieter die im Mietvertrag vereinbarten Vertragsinhalte (Bsp. Wohnungsausstattung) und nimmt im positiven Fall die Unterkunft ab. FARAWAYHOME rät zum Schutz beider Parteien diese formelle Wohnungsübergabe unbedingt durchzuführen und anhand von einem Übergabeprotokoll zu dokumentieren. Sollte der Mieter unmittelbar nach Einzug in die gemietete Unterkunft unvorhergesehene Probleme oder Mängel an der Unterkunft oder dem Anbieter feststellen, kann er innerhalb von 24 Stunden nach Einzug Beschwerde erheben.
  2. Der Mieter hat seine Beschwerde schriftlich (E-Mail genügt) an den Anbieter sowie an FARAWAYHOME zu richten und diese muss eine konkrete Beschwerdebegründung enthalten. FARAWAYHOME bemüht sich in diesem Fall, eine einvernehmliche Lösung zu erreichen, kann eine Einigung jedoch nicht garantieren.

8. Umgehungsverbot und Informationspflichten des Anbieters und Mieters

  1. 8.1 Definition der Vermittlung. Eine „Vermittlung" durch FARAWAYHOME liegt vor, wenn FARAWAYHOME über einen beliebigen Kanal (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Plattform, E-Mail, WhatsApp, Telefon, soziale Medien, Videoanrufe oder persönliche Treffen) einen Mietinteressenten an einen Anbieter vorstellt, vermittelt, präsentiert oder anderweitig bekannt macht, oder umgekehrt. Eine Vermittlung gilt als erfolgt, unabhängig davon, ob der Mieter letztlich eine formelle Anfrage über die Plattform stellt. Entscheidend ist, ob FARAWAYHOME in irgendeiner Weise — direkt oder indirekt — an der Herstellung des ersten Kontakts oder der Bekanntschaft zwischen Mieter und Anbieter beteiligt war.
  2. 8.2 Umgehungsverbot. Der Anbieter unterlässt Absprachen mit dem vermittelten Mietinteressenten, die geeignet sind, die Provisionszahlungspflicht des Anbieters gegenüber FARAWAYHOME zu umgehen oder sich auf die Höhe der Provisionszahlung auszuwirken. Jeder Versuch, die Provisionspflicht zu umgehen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Veranlassung des Mieters, einen Mietvertrag ohne Wissen von FARAWAYHOME abzuschließen, die Einschaltung eines Dritten oder verbundenen Unternehmens als Vermittler, oder das Anbieten anderer, nicht bei FARAWAYHOME gelisteter Unterkünfte an einen von FARAWAYHOME vermittelten Mieter — berechtigt FARAWAYHOME zur maximalen Provisionsgebühr.
  3. 8.3 Vorkenntnis. Sollte dem Anbieter ein vermittelter oder nachgewiesener Mieter schon bekannt sein, ist FARAWAYHOME unverzüglich innerhalb von 48 Stunden unter Angabe der Quelle zu unterrichten. Unterlässt der Anbieter diese Mitteilung und wird anschließend ein Mietvertrag abgeschlossen, hat FARAWAYHOME Anspruch auf die volle Provision gemäß den Bestimmungen dieser AGB.
  4. 8.4 Meldepflichten. Der Anbieter ist verpflichtet, FARAWAYHOME unverzüglich über den Abschluss und wesentliche Details jedes Mietvertrages mit einem Mieter zu unterrichten, der zu irgendeinem Zeitpunkt von FARAWAYHOME vermittelt, vorgestellt oder bekannt gemacht wurde, und eine Kopie des Mietvertrages zu übergeben. Diese Pflicht gilt unabhängig davon, ob der konkrete Mietvertrag über die Plattform vermittelt wurde und unabhängig davon, welche Unterkunft Gegenstand des Vertrages ist.
  5. 8.5 Mietverlängerungen und -erneuerungen. Jede Absicht zur Verlängerung oder Erneuerung bestehender Mietverhältnisse (mit oder ohne Verlängerungsoption, ob formell oder informell) ist FARAWAYHOME umgehend, spätestens jedoch einen Monat vor Ablauf des ursprünglichen vertraglich vereinbarten Zeitraumes, in Textform (E-Mail genügt) mitzuteilen. Dies gilt für Anbieter und Mieter gleichermaßen. Das Nichteinhalten dieser Pflicht kann zu Schadensersatzansprüchen von FARAWAYHOME in Höhe der Provision führen, die bei ordnungsgemäßer Meldung angefallen wäre. Die Provision für Mietverlängerungen ist zu zahlen, bis das 12-Monats-Maximum pro Wohnung erreicht ist (siehe Abschnitt 2.4).
  6. 8.6 Mehrere Unterkünfte und Folgebuchungen. Schließt ein von FARAWAYHOME vermittelter Mieter einen Mietvertrag mit demselben Anbieter für eine weitere, andere Unterkunft ab — unabhängig davon, ob der Mieter für diese Unterkunft eine Anfrage über FARAWAYHOME gestellt hat — ist der Anbieter verpflichtet, die entsprechende Provision an FARAWAYHOME zu zahlen. Dies gilt für alle Unterkünfte, die der vermittelte Mieter beim selben Anbieter innerhalb von 12 Monaten nach der ursprünglichen Vermittlung oder nach dem letzten Mietvertrag mit diesem Mieter anmietet, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
  7. 8.7 Firmen- und Gruppenbuchungen. Schließt ein Anbieter Mietverträge mit demselben Unternehmen oder derselben Organisation ab, die ursprünglich durch eine FARAWAYHOME-Vermittlung eingeführt wurde, und kann nachgewiesen werden, dass nachfolgende Buchungen über diese Geschäftsbeziehung gezielt geleitet wurden, um die Provision von FARAWAYHOME zu umgehen, so stellt dies eine Umgehung im Sinne von Abschnitt 8.2 dar. Entscheidend ist, ob ein nachweisbarer Versuch vorliegt, die Provisionspflicht zu umgehen.
  8. 8.8 Mieteridentifikation. Der Anbieter verpflichtet sich, den Namen des Mieters für jeden abgeschlossenen Mietvertrag mit einem von FARAWAYHOME vermittelten Mieter zu benennen. Erst die Übermittlung dieser Daten ermöglicht FARAWAYHOME die Überprüfung, ob der Vertragsschluss aufgrund eines Nachweises der Agentur erfolgte. Diese Pflicht beschränkt sich auf Mieter, die FARAWAYHOME dem Anbieter nachweislich vermittelt, vorgestellt oder bekannt gemacht hat. FARAWAYHOME wird die übermittelten Daten ausschließlich zum Zweck der Provisionsprüfung verwenden und nicht an Dritte weitergeben. Einzelheiten zur Verarbeitung dieser Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von FARAWAYHOME.
  9. 8.9 Datenschutz. Der Anbieter verpflichtet sich, die von FARAWAYHOME übermittelten persönlichen Daten von Mietinteressenten oder Mietern nicht an andere Anbieter oder anderweitige Parteien weiterzugeben. Bei Missachtung haftet der Anbieter mit der maximalen Provisionsgebühr.
  10. 8.10 Folgen bei Verstößen. Im Falle eines Verstoßes gegen die in diesem Abschnitt 8 genannten Pflichten haftet der Anbieter für die Provision, die bei ordnungsgemäßer Meldung der Transaktion angefallen wäre, zuzüglich angemessener Schadensersatzansprüche. FARAWAYHOME behält sich das Recht vor, darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche geltend zu machen, soweit der tatsächliche Schaden diesen Betrag übersteigt, vorbehaltlich des Nachweises.

9. Kaution

  1. Der Anbieter darf eine Kaution zur Anmietung seiner Unterkünfte erheben. In diesem Falle ist es unbedingt notwendig, dass der Anbieter diese Kautionsinformationen im Unterkunftsprofil auf der Plattform (über sein FARAWAYHOME OS Dashboard) hinterlegt. Sämtliche unterkunftsbezogenen Informationen, einschließlich Kautionsbeträge, sind ausschließlich über den Account des Anbieters auf der Plattform einzugeben und zu verwalten.
  2. Die Abwicklung der Kaution findet außerhalb der Plattform direkt zwischen Mieter und Anbieter statt, sodass FARAWAYHOME weder für die Verwaltung von Kautionen noch etwaige Kautionsforderungen verantwortlich ist. Dies stellt keine Umgehung dar.

10. Nutzerdaten

  1. Nutzer dürfen Adressen, Kontaktdaten und E-Mail-Adressen, die sie durch die Nutzung der Plattform erhalten haben, für keine anderen Zwecke nutzen als für die vertragliche Kommunikation. Es ist insbesondere verboten, diese Daten an Dritte weiterzugeben oder sie für die Zusendung von Werbung oder alternativen Wohnungsangeboten zu nutzen. Nutzer gestatten die Offenlegung der Angaben aus ihren Nutzerprofilen gegenüber dem jeweiligen (potentiellen) Vertragspartner, d.h. Mieter oder Anbieter, soweit dies für die Anbahnung oder Durchführung des Mietvertrages erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von FARAWAYHOME.

11. Datenschutz

  1. FARAWAYHOME nimmt die Privatsphäre und den Schutz der Daten seiner Nutzer sehr ernst.
  2. Aus diesem Grund verfügt FARAWAYHOME über eine umfassende Datenschutzerklärung, welche die Erhebung, Speicherung und Verwendung personenbezogener Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften regelt. Die Datenschutzerklärung ist unter www.farawayhome.com/de/datenschutzerklaerung abrufbar und wird allen Nutzern bei der Registrierung separat zur Kenntnis gegeben. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung sorgfältig, da sie wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten enthält.
  3. Die Datenschutzerklärung wird hiermit Bestandteil dieser AGB.
  4. Sämtliche Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Soweit Daten an Dienstleister in Drittländer übermittelt werden, stellt FARAWAYHOME geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V DSGVO sicher, einschließlich EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und des EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit anwendbar. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

12. Nutzung der Plattform FARAWAYHOME.COM

  1. Es ist untersagt, die Dienstleistungsplattform derart zu nutzen, dass FARAWAYHOME oder einem Dritten daraus ein Schaden entsteht oder entstehen könnte.
  2. Zugang zum Login-Bereich der Plattform ist nur registrierten Nutzern gestattet. Die Zugangsdaten müssen zu jeder Zeit unzugänglich für dritte Personen aufbewahrt werden. FARAWAYHOME muss sofort informiert werden, falls Dritte sich unrechtmäßigen Zugang zu einem Nutzerkonto verschafft haben.
  3. Nutzer müssen sich an Recht und Gesetz an ihrem jeweiligen Aufenthaltsort halten, hierzu gehört insbesondere das Recht des geistigen Eigentums.
  4. FARAWAYHOME kann seine Dienstleistungen gegenüber gewerblichen Nutzern (Anbietern) mit einer Frist von mindestens 30 Tagen unter Angabe der Gründe in Textform kündigen oder einschränken. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder bei gesetzlicher Pflicht kann FARAWAYHOME Dienste mit kürzerer Frist einschränken oder beenden. FARAWAYHOME wird Nutzer über etwaige Maßnahmen zu gegebenen Zeitpunkt informieren.
  5. FARAWAYHOME versichert, dass die Daten von Nutzern nach geltendem Recht gespeichert, verwendet und gelöscht werden. Nutzer können sich hierzu unsere Datenschutzerklärung durchlesen.

13. Umgang mit Inhalten, insb. Bildmaterial / Nutzungsrechte

  1. Mit dem Hochladen von Inhalten oder der Bereitstellung von Inhalten an FARAWAYHOME gestattet der Anbieter FARAWAYHOME, diese für die Darstellung in der Plattform sowie für Werbezwecke im Zusammenhang mit der Plattform zu nutzen (z.B. Online / TV / Newsletter / Print / Plakate, usw.) und räumt die entsprechend notwendigen Nutzungsrechte an FARAWAYHOME ein.
  2. FARAWAYHOME ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Innenräume der Unterkunft, gegebenenfalls Fassadenbereiche des Objektes zu fotografieren, zu filmen und dieses Bildmaterial zu verwenden. FARAWAYHOME besitzt das alleinige Nutzungsrecht an den von ihr erstellten Foto-, Video- und Grundrissmaterialien.
  3. Soweit der Anbieter hinsichtlich der Unterkunft Bildmaterial zur Verfügung stellt, räumt er FARAWAYHOME das einfache, unentgeltliche Nutzungsrecht an dem Bildmaterial ein. Hiernach ist FARAWAYHOME berechtigt, das Bildmaterial zu verwenden/zu veröffentlichen. FARAWAYHOME ist nicht verpflichtet, den Urheber des Bildmaterials zu benennen. Der Anbieter sichert zu, dass das von ihm übermittelte Bildmaterial frei von Rechten Dritter ist. Insoweit FARAWAYHOME wegen der Verletzung von Rechten Dritter in Bezug auf das vom Anbieter übermittelte Bildmaterial in Anspruch genommen werden, stellt der Anbieter FARAWAYHOME von allen damit in Verbindung stehenden angemessenen Kosten frei.
  4. Die über die Plattform angebotenen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Zugang und die Nutzung der Plattform erfolgt regelmäßig individuell durch eine natürliche Person (oder den Mitarbeiter einer juristischen Person) über einen Webbrowser. Der Einsatz von Techniken wie Webspidern, Crawlern oder ähnlichen Programmen, deren Zweck nicht in der bloßen Indizierung der Inhalte, sondern im massenhaften Abruf und der Speicherung von Inhalten der Plattform besteht, ist unzulässig. Dies gilt insbesondere auch für Techniken, die durch sogenanntes „Screenscraping" Angebote und Dienste Dritter erst ermöglichen.
  5. Im Falle einer Beendigung des Nutzungsvertrages nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen – gleich aus welchem Grund – ist FARAWAYHOME berechtigt, die vom Nutzer auf der Plattform veröffentlichten Inhalte (z.B. Inserate, Beschreibungen) zu entfernen. Die Rechte der Nutzer nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), bleiben hiervon unberührt. Nutzer können vor oder nach Beendigung die Herausgabe ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

14. Maßnahmen bei rechts- und/oder vertragswidrigem Verhalten des Nutzers / Freistellungen

  1. Bei einem Verstoß des Nutzers gegen diese AGB ist FARAWAYHOME berechtigt, den Nutzungsvertrag außerordentlich mit sofortiger Wirkung zu kündigen und/oder von seinem virtuellen Hausrecht Gebrauch zu machen. Demnach kann FARAWAYHOME den betreffenden Nutzer von der Nutzung des Dienstes ausschließen, die von ihm verwendeten Inhalte löschen oder andere Maßnahmen im Sinne von Ziffer 14.3. ergreifen. FARAWAYHOME behält sich vor, Ansprüche auf Unterlassung und Schadensersatz auch gerichtlich zu verfolgen.
  2. FARAWAYHOME prüft veröffentlichte Inhalte nicht. FARAWAYHOME ist berechtigt, bei einem Verstoß gegen geltendes Recht sowie Regelungen dieser AGB die Aufnahme von Inhalten zu verweigern, Inhalte unverzüglich ganz oder teilweise zu löschen und zu sperren sowie die Seiten und darauf gerichtete Verweise sofort zu löschen. In jedem solchen Fall wird FARAWAYHOME dem betroffenen Nutzer eine Begründung für die Entscheidung mitteilen.
  3. FARAWAYHOME behält sich für den Fall, dass ein Nutzer gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder die AGB verletzt oder wenn FARAWAYHOME ein sonstiges berechtigtes Interesse hat, vorbehaltlich das Recht der fristlosen Kündigung vor:
    1. Den Nutzer zu verwarnen;
    2. Angebote oder sonstige Inhalte des Nutzers zu löschen;
    3. Die Nutzung der Plattform für den Nutzer zu beschränken;
    4. den Nutzer vorläufig oder endgültig von der Nutzung der Plattform vollständig auszuschließen (Sperrung);
    5. sonstige rechtliche Schritte (wie bspw. die Erstattung von Strafanzeigen) einzuleiten.
      Bei der Wahl einer Maßnahme berücksichtigt FARAWAYHOME die berechtigten Interessen des betroffenen Nutzers sowie alle Umstände des Verstoßes, insbesondere den Grad des Verschuldens.

  4. Nachdem ein Nutzer durch FARAWAYHOME gesperrt wurde, darf dieser Nutzer sich auch mit einem anderen Nutzerkonto nicht anmelden oder über ein anderes Nutzerkonto die Leistungen nutzen und sich nicht neu registrieren.
  5. Bereits abgeschlossene Mietverträge des Nutzers mit anderen Nutzern bleiben von einer Löschung eines Angebotes unberührt. Entsprechendes gilt für bereits fällige Ansprüche auf Zahlung der Vermittlungsgebühr. Wird ein Angebot vor Annahme durch einen Nutzer von FARAWAYHOME gelöscht, kommt kein wirksamer Mietvertrag zustande.
  6. Nutzer stellen FARAWAYHOME im Falle von Rechtsverletzungen durch sie auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen anderer Mieter/Anbieter und/oder Dritter in Bezug auf diese Rechtsverletzungen frei. Dies schließt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung ein. Diese Freistellung umfasst neben generellen Verletzungen von Rechten Dritter insbesondere – aber nicht ausschließlich – (i) Rechtsverletzungen von Nutzern, die aus falschen Profilangaben hergeleitet werden, (ii) Rechtsverletzungen aus Inhalten von hochgeladenen Angeboten/Unterkunftsbeschreibungen der Anbieter und (iii) Rechtsverletzungen aufgrund von Bewertungen durch Mieter sowie (iv) Ansprüche, die wegen mangelhafter Unterkünfte gegen FARAWAYHOME geltend gemacht werden.

15. Laufzeit, Kündigung des Nutzungsvertrages nach dieser AGB

  1. Der Nutzungsvertrag wird nach der Registrierung auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  2. Nutzer können diesen Nutzungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Für eine Kündigungserklärung genügt eine Mitteilung an FARAWAYHOME per E-Mail. Bei Nachweis eines Mietinteressenten vor Kündigung des Auftrages des Anbieters bleibt ein späterer Mietvertragsabschluss mit dem von FARAWAYHOME nachgewiesenen Mietinteressenten provisionspflichtig.
  3. FARAWAYHOME kann den Nutzungsvertrag jederzeit ordentlich mit einer Frist von zwei Wochen kündigen. Gegenüber gewerblichen Nutzern (Anbietern) beträgt die Kündigungsfrist mindestens 30 Tage unter Angabe der Gründe in Textform.
  4. Das Recht zur Sperrung und zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

16. Haftung

  1. FARAWAYHOME ist nicht Vertragspartner im Mietvertrag und kann als Wohnraumvermittler keine Verantwortung für Beschädigungen der Mietsache übernehmen.
  2. FARAWAYHOME haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch einfache Fahrlässigkeit ist die Haftung von FARAWAYHOME auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Eine weitergehende Haftung von FARAWAYHOME für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften (einschließlich Produkthaftungsgesetz) etwas anderes vorsehen.
  4. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen für alle Schadensersatzansprüche. Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche aus einfacher Fahrlässigkeit (ausgenommen Personenschäden) beträgt drei Jahre ab dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Geschädigte von den den Anspruch begründenden Umständen Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen.
  5. Den Nachweisen liegen die vom Anbieter erteilten Auskünfte zugrunde. FARAWAYHOME geht davon aus, dass die vom Anbieter übermittelten Daten zutreffend sind. FARAWAYHOME übernimmt für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben des Anbieters keine Haftung. Ebenso ist eine Haftung für nicht zustande gekommene Mietverträge ausgeschlossen.
  6. Anbieter, Mieter und Nutzer akzeptieren den Zustand der Webseite „wie gesehen". Darüber hinaus akzeptieren sie, dass FARAWAYHOME Änderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen kann. FARAWAYHOME ist um eine maximale Erreichbarkeit der Webseite bemüht, kann dies jedoch nicht garantieren.
  7. FARAWAYHOME hat keine Kontrolle über die Nutzung der Website durch Anbieter, Mieter und Nutzer.

17. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Republik Estland. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-/EWR-Mitgliedstaat gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Mitgliedstaates zusätzlich, soweit sie ein höheres Schutzniveau bieten. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können Ansprüche gegen FARAWAYHOME gemäß der Brüssel-Ia-Verordnung (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012) vor den Gerichten ihres Wohnsitzmitgliedstaates geltend machen.
  2. Für Streitigkeiten mit Anbietern, die Kaufleute oder juristische Personen des öffentlichen Rechts sind, ist der Gerichtsstand Tallinn, Estland.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Nutzer einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Gleiches gilt im Fall einer Vertragslücke. Nutzer und FARAWAYHOME verpflichten sich, an Stelle einer unwirksamen Bestimmung eine Regelung zur Anwendung zu bringen, die dem ursprünglich Gewollten am Nächsten kommt und dem Vermittlungs- bzw. Nachweisauftrag nicht gegenläufig ist.
  4. Der Text sämtlicher Bestimmungen unterliegt estnischem Recht und soll nach estnischem Rechtsverständnis ausgelegt werden. Die deutschsprachige Fassung dieser AGB ist die maßgebliche Fassung. Die in allen anderen Sprachen zur Verfügung gestellte Fassung dient nur zur Information und ist nicht Bestandteil des Rechtsgeschäfts. Im Falle von Abweichungen zwischen der deutschen und der fremdsprachigen Fassung gilt daher nur die deutsche Fassung.
  5. Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz):
    FARAWAYHOME OÜ
    Tornimäe 5, 10145 Tallinn, Estland
    E-Mail: welcome@farawayhome.com
    USt-IdNr.: EE102783607
    Handelsregisternummer: 17081333

18. Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

  1. 18.1 Internes Beschwerdemanagement. Nutzer, die mit einer Entscheidung von FARAWAYHOME bezüglich Inhaltsmoderation, Kontoeinschränkung, Dienstkündigung oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform unzufrieden sind, können eine Beschwerde an welcome@farawayhome.com richten. FARAWAYHOME wird den Eingang der Beschwerde bestätigen und innerhalb von 15 Werktagen antworten. Die Beschwerde wird von einer zur Beurteilung der Angelegenheit befähigten Person geprüft, und FARAWAYHOME wird seine Entscheidung unter Angabe der Gründe mitteilen.
  2. 18.2 Mediation. Für Streitigkeiten, die nicht über das interne Beschwerdemanagement gelöst werden können, können gewerbliche Nutzer (Anbieter) die Angelegenheit an eine Mediation verweisen. FARAWAYHOME benennt die folgenden Mediatoren als bereit und in der Lage, eine Mediation durchzuführen:

    (a) Schlichtungsstelle der Rechtsanwaltschaft, Neue Grünstraße 17, 10179 Berlin, Deutschland — https://www.schlichtungsstelle-der-rechtsanwaltschaft.de

    (b) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), 100 St. Paul's Churchyard, London EC4M 8BU, Vereinigtes Königreich — https://www.cedr.com

    FARAWAYHOME wird sich in gutem Glauben an jedem unter diesem Abschnitt eingeleiteten Mediationsverfahren beteiligen.

- Durch die Nutzung von FARAWAYHOME bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben -