FAQ für Mieter – Häufige Fragen

FARAWAYHOME ist eine kuratierte Plattform für möblierte Premium- und Luxuswohnungen sowie Serviced Apartments in Berlin, München, Frankfurt, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Leipzig, Stuttgart und London.

Bei uns findest Du keine Ferienwohnungen, sondern Wohnungen, die Du für einige Monate oder länger zu Deinem Zuhause machst. Jeder Anbieter auf FARAWAYHOME ist verifiziert. Anfrage, Verifizierung, Chat mit dem Anbieter und Vertrag laufen komplett online in FARAWAYHOME OS — und ein Mensch aus unserem Team ist jederzeit erreichbar, wenn Du ihn brauchst.

Der Anbieter der Wohnung — nicht FARAWAYHOME. Wir verifizieren beide Seiten und stellen die Plattform, auf der Ihr Euch abstimmt, Dokumente austauscht und den Vertrag schließt. Der Mietvertrag selbst wird direkt zwischen Dir und dem Anbieter geschlossen; Miete und Kaution überweist Du direkt an ihn, niemals an uns.

Ja. Für Dich als Mieter ist FARAWAYHOME komplett kostenlos — keine Provision, keine Servicegebühr, keine versteckten Kosten. Du zahlst nur die im Inserat angegebene Miete, direkt an den Anbieter. Unsere Provision trägt der Anbieter, und zwar erst, wenn ein Mietvertrag zustande kommt.

Eine möblierte Wohnung mietest Du für Monate, mit Monatsmiete und klassischem Mietvertrag. Ein Serviced Apartment wird von einem professionellen Betreiber geführt, ist ab wenigen Nächten buchbar und wird pro Nacht abgerechnet; meist gehören Leistungen wie regelmäßige Reinigung dazu, und Du bekommst eine Rechnung mit Mehrwertsteuer.

Im Inserat siehst Du, um welche Art es sich handelt und ab welcher Dauer Du mieten kannst.

Das legt jeder Anbieter selbst fest — bei möblierten Wohnungen meist 3 Monate, bei Serviced Apartments oft nur wenige Nächte. Die Mindestmietdauer steht in jedem Inserat.

Tipp: Gib bei der Suche Ein- und Auszugsdatum an, dann siehst Du nur Wohnungen, die zu Deinem Zeitraum passen.

Bei den meisten Wohnungen ja. Jedes Inserat listet auf, was in der Miete enthalten ist — Möblierung, Internet, Strom, Wasser, Heizung, Betriebskosten — und was extra kommt, zum Beispiel die Endreinigung oder ein Stellplatz. Mit dem Filter „Pauschalmiete“ zeigst Du nur Wohnungen, bei denen alles inklusive ist.

Zum Suchen nicht. Für eine Anfrage ja — aber das ist der erste Schritt im Anfrageformular und dauert eine halbe Minute: E-Mail-Adresse und ein Code, oder Login mit Google oder Microsoft. Dein Konto in FARAWAYHOME OS ist kostenlos; darüber läuft danach alles Weitere.

FARAWAYHOME OS ist Dein kostenloses Konto unter app.farawayhome.com. Dort verwaltest Du Deine Anfragen und chattest mit den Anbietern, verifizierst Dich einmalig (Tenant Passport), legst Deine Bewerbungsunterlagen einmal ab und gibst sie pro Anfrage frei, speicherst Suchen mit E-Mail-Alarm und Favoritenlisten, siehst Termine und Buchungen — und hast Luca, unseren KI-Concierge, immer dabei.

Starte auf farawayhome.com mit Stadt, Ein- und Auszugsdatum und Anzahl der Schlafzimmer. Danach kannst Du nach Stadtteilen, Zimmern, Größe, Miete, Ausstattung, Haustieren, Stellplatz, Pauschalmiete und „Anmeldung möglich“ filtern und nach Preis, Größe, Verfügbarkeit oder Aktualität sortieren.

Nichts Passendes dabei? Richte einen E-Mail-Alarm ein oder sag Luca, unserem Concierge unten rechts, was Du suchst.

Luca ist unser KI-Concierge — der Chat unten rechts auf jeder Seite und in FARAWAYHOME OS. Sag ihm, was Du suchst (zum Beispiel „Berlin, 2 Schlafzimmer, max. 2.500 €“), und er stellt Dir die Suche zusammen, legt auf Wunsch einen E-Mail-Alarm an und beantwortet Fragen zum Ablauf.

Luca ist ein KI-Assistent, kein Mensch. Ein Mensch aus unserem Team ist aber jederzeit nur einen Klick entfernt: „Mit einem Menschen sprechen“ im Chat.

Bezugsfertig — Du brauchst nur Deinen Koffer. In der Regel heißt das: komplett ausgestattete Küche mit Geschirr, Besteck und Geräten, Bettwäsche und Handtücher, Waschmaschine, TV, WLAN und ein Arbeitsplatz. Was genau vorhanden ist, listet jedes Inserat unter Ausstattung auf — und Du kannst danach filtern.

Viele Inserate haben neben Fotos eine Videotour oder einen 3D-Rundgang; Du findest sie in der Galerie. Fotos und Videos stammen vom Anbieter. Reicht Dir das nicht, frag im Chat nach einer Video-Besichtigung — Termine gibt es vor Ort, per Video oder per Telefon.

Inserate zeigen Straße, Postleitzahl und Stadtteil; die Hausnummer zeigt ein Anbieter nur, wenn er das ausdrücklich freigibt. In FARAWAYHOME OS siehst Du die vollständige Adresse, sobald eine Besichtigung vor Ort bestätigt ist oder der Mietvertrag von beiden Seiten unterschrieben ist.

Ja. Über „Währung & Einheiten“ in der Navigation kannst Du Mieten in USD, GBP, CHF und weiteren Währungen anzeigen lassen und zwischen Quadratmetern und Square Feet wechseln. Umgerechnete Beträge sind Richtwerte zu tagesaktuellen Kursen — der Mietvertrag wird immer in der Währung des Inserats geschlossen.

Ja. Speichere Deine Suche mit E-Mail-Alarm und Du bekommst eine Nachricht, sobald eine neue Wohnung zu Deinen Kriterien passt. Alle gespeicherten Suchen verwaltest Du in FARAWAYHOME OS; abbestellen geht jederzeit über den Link in der E-Mail.

Ja. Auf jeder Inserat-Seite kannst Du die Wohnung teilen oder als PDF-Exposé herunterladen und drucken. In FARAWAYHOME OS legst Du Favoritenlisten an, die Du auch mit anderen teilen kannst. Jede Wohnung hat außerdem eine Inserats-ID, mit der Du sie über die Suche wiederfindest.

1. Wohnung finden und Anfrage senden — Dein Konto entsteht dabei
2. Einmalig verifizieren; erst dann geht Deine Anfrage an den Anbieter
3. Der Anbieter bestätigt die Verfügbarkeit und fragt Deine Unterlagen an
4. Du gibst Deine Bewerbungsunterlagen frei — der Anbieter prüft sie
5. Der Anbieter schickt Dir den Mietvertrag im Chat; Du kannst Änderungen anfragen
6. Du unterschreibst und lädst den Vertrag hoch, der Anbieter zeichnet gegen
7. Erste Miete und Kaution direkt an den Anbieter überweisen, Schlüssel erhalten, einziehen

All das läuft online in FARAWAYHOME OS — Du musst nicht vor Ort sein.

Klick auf der Inserat-Seite auf „Anfragen“. Der erste Schritt ist Dein Konto (E-Mail und Code oder Google/Microsoft), dann gibst Du Zeitraum, Mitbewohner, Haustiere und eine Nachricht an den Anbieter an und schickst die Anfrage ab.

Bist Du noch nicht verifiziert, bleibt die Anfrage so lange zurückgehalten, bis Du die Verifizierung abgeschlossen hast. Danach landet sie sofort beim Anbieter, und Ihr schreibt direkt im Chat.

Einmalig in FARAWAYHOME OS, danach gilt sie für alle Deine Anfragen. Du hast drei Wege:

1. Am schnellsten: mit Deiner Arbeits- oder Universitäts-E-Mail — ein Klick auf den Bestätigungslink, fertig
2. Jemand bestätigt Dich: HR, Vorgesetzte oder Kollegen über ihre Firmenadresse
3. Mit einem Dokument zu Deiner Situation — Arbeitsvertrag, Kontoauszug, Immatrikulation, Rentenbescheid oder Ähnliches; unser Verifizierungsteam meldet sich innerhalb von 24 Stunden

Verifizierte Mieter werden von Anbietern zuerst beantwortet.

Sie dienen nur der Verifizierung. Sie liegen verschlüsselt auf Servern in der EU, nur unser Verifizierungsteam hat Zugriff, und 30 Tage nach Deiner Verifizierung werden sie automatisch gelöscht. Anbieter sehen Deine Dokumente nie — nur das Verifiziert-Abzeichen in Deinem Profil.

Anders ist es bei den Bewerbungsunterlagen, die Du später für eine konkrete Wohnung freigibst: Die sieht der Anbieter dieser Anfrage, denn genau dafür gibst Du sie frei.

Sobald der Anbieter die Verfügbarkeit bestätigt, fragt er Deine Bewerbungsunterlagen an. Immer dabei: Personalausweis oder Reisepass. Dazu, je nach Situation:

- Angestellt: Arbeitsvertrag und Gehaltsabrechnungen
- Neuer Job: Arbeitsvertrag
- Selbstständig: Steuerbescheid und Kontoauszüge
- Studium: Immatrikulation und Kontoauszüge
- Ruhestand: Rentenbescheid und Kontoauszüge
- Firma mietet: Handelsregisterauszug und Kostenübernahme
- Diplomatischer Dienst: Verbalnote

Du lädst die Unterlagen einmal in FARAWAYHOME OS hoch und gibst sie pro Anfrage frei. Eine SCHUFA-Auskunft ist optional.

Nein. Deine Bonität belegst Du mit Deinen Einkommensnachweisen — Gehaltsabrechnungen, Arbeitsvertrag, Kontoauszüge oder Ähnliches. Eine SCHUFA-Auskunft kannst Du zusätzlich hochladen, musst es aber nicht. Das ist besonders praktisch, wenn Du neu in Deutschland bist und noch keine SCHUFA-Historie hast.

Verifizierte Anfragen werden meist innerhalb von ein bis zwei Tagen beantwortet. Bleibt eine Antwort aus, erinnert FARAWAYHOME den Anbieter nach 24 Geschäftsstunden automatisch; nach 72 Geschäftsstunden ohne Antwort bekommst Du eine E-Mail mit passenden Alternativen. Deine Anfrage bleibt trotzdem offen — und Du kannst jederzeit mehrere Wohnungen parallel anfragen.

Umgekehrt gilt das auch: Antwortest Du dem Anbieter zwei Tage nicht, erinnern wir Dich.

Im Chat mit dem Anbieter in FARAWAYHOME OS. Der Anbieter schlägt über die Termin-Funktion eine Zeit vor — vor Ort, per Video oder per Telefon; Du nimmst an, und rund um den Termin werden Eure Handynummern und bei einer Besichtigung vor Ort auch die Hausnummer freigeschaltet. Nach dem Termin fragen wir Dich, ob Du mieten möchtest.

Du kannst auch ohne Besichtigung mieten — viele Mieter tun das, weil sie aus dem Ausland kommen.

Ja, jederzeit in FARAWAYHOME OS, solange kein Vertrag von beiden Seiten unterschrieben ist — auch mitten im Unterlagen- oder Vertragsschritt. Das kostet nichts und wird Dir nicht angerechnet. Ein kurzes „Ich habe etwas anderes gefunden“ hilft dem Anbieter mehr als Schweigen.

Der Anbieter schickt Dir den Mietvertrag als PDF im Chat. Du prüfst ihn und kannst direkt dort Änderungen anfragen — Einzugsdatum, Miete, Namen oder anderes. Passt alles, unterschreibst Du, lädst die unterschriebene Fassung hoch, und der Anbieter zeichnet gegen. Sobald beide Unterschriften da sind, erscheint die Buchung in FARAWAYHOME OS, und Du siehst die vollständige Adresse.

Das hängt vom Anbieter ab — viele Anbieter arbeiten mit zweisprachigen Verträgen, weil ihre Mieter aus dem Ausland kommen. Rechtlich bindend ist bei deutschen Wohnungen die deutsche Fassung. Frag im Chat nach, bevor der Vertrag kommt; eine Übersetzung zur Orientierung kannst Du vor der Unterschrift in Ruhe einholen.

Ja, beides ist üblich. Mietet Dein Arbeitgeber, wählst Du bei den Unterlagen „Firma“ und legst Handelsregisterauszug und Kostenübernahme bei; der Anbieter setzt den Vertrag dann auf das Unternehmen auf. Übernimmt der Arbeitgeber nur die Kosten, dient der Mietvertrag als Beleg. Schreib es am besten schon in die Anfrage.

Braucht Dein Unternehmen mehrere Wohnungen, stellst Du in FARAWAYHOME OS eine Gruppenanfrage — passende Anbieter antworten darauf direkt mit einem Angebot.

Solange der Vertrag nicht von beiden Seiten unterschrieben ist, kannst Du Deine Anfrage jederzeit kostenfrei zurückziehen.

Danach ist der Mietvertrag für den vereinbarten Zeitraum bindend. Ein ordentliches Kündigungsrecht gibt es bei befristeten möblierten Mietverhältnissen in der Regel nicht, und ob ein Widerrufsrecht besteht, hängt vom Einzelfall ab — etwa davon, ob der Anbieter gewerblich vermietet und ob Du die Wohnung vorher besichtigt hast. Was für Dich gilt, steht im Vertrag.

Ändert sich Deine Situation, sprich so früh wie möglich mit dem Anbieter — oft lässt sich eine Lösung finden, zum Beispiel ein Nachmieter.

Den Termin vereinbart Ihr über die Termin-Funktion im Chat, in der Regel zum Mietbeginn. Üblich ist ein Übergabeprotokoll, das Zustand und Inventar der Wohnung festhält und von beiden Seiten unterschrieben wird — bestehe darauf, es schützt Dich beim Auszug. Voraussetzung: Erste Miete und Kaution sind beim Anbieter eingegangen.

Bei vielen Wohnungen ja — der Anbieter gibt das im Inserat an, oft mit einer Mindestmietdauer, ab der es geht. Mit dem Filter „Anmeldung möglich“ siehst Du nur diese Wohnungen. Der Anbieter stellt Dir dann die Wohnungsgeberbestätigung aus, die Du für das Bürgeramt brauchst; sie ist gesetzlich vorgeschrieben und muss Dir innerhalb von zwei Wochen nach Einzug vorliegen.

Die Anmeldung selbst ist Pflicht, kostenlos und muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Einzug erfolgen.

Ja. Die Höhe legt der Anbieter fest — meist ein bis drei Monatsmieten; sie steht im Inserat und im Vertrag. Fällig ist sie zusammen mit der ersten Miete nach der Vertragsunterzeichnung und vor der Schlüsselübergabe.

Nach dem Auszug zahlt der Anbieter die Kaution zurück, abzüglich eventueller Schadens- oder Reinigungskosten. Nach deutschem Recht darf er sie bis zu sechs Monate lang zur Prüfung einbehalten; da bei Pauschalmieten keine Nebenkostenabrechnung abzuwarten ist, geht es in der Praxis meist deutlich schneller.

Monatlich per Banküberweisung direkt an den Anbieter — die Bankverbindung steht im Mietvertrag. FARAWAYHOME nimmt selbst keine Zahlungen entgegen und wickelt keine Zahlungen ab. Werde misstrauisch, wenn Dich jemand zu einer anderen Zahlungsart oder auf ein anderes Konto drängt (siehe „Sicherheit & Vertrauen“).

Der Mietvertrag enthält alle Kosten im Detail und dient als Beleg — etwa für Deinen Arbeitgeber oder die Steuererklärung. Bei Serviced Apartments stellt der Betreiber eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Brauchst Du einen bestimmten Beleg, frag den Anbieter im Chat.

Du übergibst die Wohnung besenrein: persönliche Gegenstände raus, grober Schmutz beseitigt, Küche und Bad sauber. Die professionelle Endreinigung organisiert der Anbieter; ob und was sie kostet, steht im Inserat bei den Kosten und im Mietvertrag. Je besser der Zustand bei der Übergabe, desto weniger wird von der Kaution abgezogen.

An den Anbieter — im Chat in FARAWAYHOME OS, damit alles dokumentiert ist, oder direkt über die Kontaktdaten im Mietvertrag. Das gilt für die Wohnung selbst (Einrichtung, Geräte, Reparaturen) genauso wie für Vertragsfragen und Verlängerungen. Kommt Ihr nicht weiter, erreichst Du einen Menschen aus unserem Team unter hello@farawayhome.com.

Dokumentiere Schäden mit Fotos und melde sie dem Anbieter im Chat. Was Du versehentlich beschädigst, wird nach Absprache repariert oder ersetzt und, wenn nicht anders geregelt, von der Kaution abgezogen.

Eine private Haftpflichtversicherung ist deshalb sehr zu empfehlen — sie deckt genau solche Schäden ab und lässt sich in Deutschland in wenigen Minuten online abschließen. Manche Anbieter setzen sie im Vertrag voraus; in Deinem Tenant Passport kannst Du sie als Nachweis hinterlegen. Eine Hausratversicherung für Deine eigenen Sachen ist optional.

Das entscheidet der Anbieter pro Wohnung, und es steht im Inserat. Bei der Suche kannst Du getrennt nach „Hunde erlaubt“ und „Katzen erlaubt“ filtern. Gib Dein Haustier außerdem in der Anfrage an — dann ist es von Anfang an Teil des Gesprächs und später des Vertrags.

Wenn die Wohnung frei ist, ja. Frag den Anbieter so früh wie möglich im Chat — je eher, desto größer die Chance, dass die Wohnung für die Zeit danach noch nicht vergeben ist. Die Verlängerung wird als Nachtrag zum Vertrag oder als neuer Vertrag festgehalten.

In der Regel nein. Die Wohnungen auf FARAWAYHOME sind dafür da, dass Du selbst darin wohnst — nicht, um sie weiterzuvermieten; die meisten Mietverträge schließen Untervermietung ausdrücklich aus. Brauchst Du kurzfristig einen Nachmieter, sprich mit dem Anbieter.

Kurz gesagt: weniger Risiko, weniger Aufwand.

1. Nur verifizierte Anbieter — jeder Anbieter wird vor der Veröffentlichung geprüft, jedes Inserat auf Vollständigkeit
2. Keine Mieterprovision, keine SCHUFA nötig
3. Einmal verifizieren, dann überall mit einem Klick anfragen — verifizierte Mieter werden zuerst beantwortet
4. Alles online an einem Ort: Chat, Termine, Unterlagen, Vertrag, Buchung
5. Automatische Erinnerungen und Alternativen, wenn ein Anbieter nicht antwortet
6. Die größte kuratierte Auswahl an Premium- und Luxuswohnungen in Deutschland

Fragen? Schreib uns an hello@farawayhome.com.

1. Jeder Anbieter ist verifiziert — Identität, Handynummer und Bankkonto — bevor ein Inserat live geht
2. Jeder Mieter ist verifiziert, bevor eine Anfrage den Anbieter erreicht
3. Geld fließt direkt zwischen Dir und dem Anbieter — niemals über uns
4. Hausnummer und Handynummern werden erst freigeschaltet, wenn ein Termin bestätigt oder der Vertrag unterschrieben ist
5. Jede Nachricht, jedes Dokument und jeder Vertrag liegt in FARAWAYHOME OS — nachvollziehbar für beide Seiten, und ein Mensch aus unserem Team ist erreichbar, wenn etwas nicht stimmt

Mit diesen Standards ist FARAWAYHOME seit der Gründung 2012 betrugsfrei.

Nicht zahlen, nichts unterschreiben, uns sofort schreiben: hello@farawayhome.com. Außerhalb der Plattform können wir weder den Anbieter noch den Vertrag noch Dein Geld schützen.

Alarmzeichen sind Bitten um Zahlungen per Western Union, MoneyGram oder Kryptowährung, auf ein Konto, das nicht im Mietvertrag steht, oder der Wunsch, den Chat in FARAWAYHOME OS zu verlassen, bevor ein Termin bestätigt ist. Echte Anbieter auf FARAWAYHOME kommunizieren über die Plattform und lassen sich Miete und Kaution auf das im Vertrag genannte Konto überweisen.