FAQ - Häufige Fragen von Mietern & Käufern

FARAWAYHOME ist eine kuratierte Plattform für möblierte Premium- und Luxuswohnungen sowie Serviced Apartments in Deutschlands wichtigsten Städten — Berlin, München, Frankfurt, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Leipzig und Stuttgart — sowie in London.

Bei uns finden Sie keine Ferienwohnungen oder Kurzzeitvermietungen, sondern Wohnungen, die Sie zu Ihrem Zuhause auf Zeit machen können. Jede Immobilie und jeder Anbieter auf FARAWAYHOME ist verifiziert. Unser Team steht Ihnen als persönlicher Ansprechpartner während des gesamten Mietprozesses zur Seite.

Ja. Unser Service ist für Mieter vollständig kostenlos — keine Provision, keine versteckten Gebühren. Sie zahlen lediglich die auf dem Inserat angegebene monatliche Miete direkt an den Vermieter.

1. Passendes Apartment auf FARAWAYHOME finden
2. Anfrage über die Inserat-Seite senden
3. Identität verifizieren und erforderliche Dokumente hochladen
4. Sobald der Vermieter die Verfügbarkeit bestätigt, Mietvertrag prüfen und unterschreiben
5. Erste Monatsmiete und Kaution überweisen
6. Schlüssel erhalten und einziehen

Der gesamte Prozess kann online abgewickelt werden — Sie müssen nicht vor Ort sein.

Ja. Alle Mieten auf FARAWAYHOME sind Pauschalmieten — Strom, Wasser, Heizung, Internet und sämtliche Nebenkosten sind inklusive. Das hält die Abwicklung für Sie einfach und planbar.

Die einzigen zusätzlichen Kosten entstehen durch die Endreinigung nach Ihrem Auszug, die fair nach Aufwand berechnet wird. Optionale Extras wie ein Stellplatz oder eine regelmäßige Reinigung können separat gebucht werden, sofern verfügbar.

Für die meisten möblierten Wohnungen beträgt die Mindestmietdauer 3 Monate. Serviced Apartments sind jedoch bereits ab 1 Nacht verfügbar.

Die Mindestmietdauer finden Sie auf jeder Inserat-Seite. Tipp: Nutzen Sie den Datumsfilter bei der Suche, dann werden Ihnen nur Apartments angezeigt, die zu Ihrem gewünschten Mietzeitraum passen.

Nein. Sie können alle Apartments ansehen und Anfragen senden, ohne einen Account zu erstellen. Senden Sie einfach eine Anfrage über die Inserat-Seite, durchlaufen Sie die Verifizierung, und Ihre Anfrage wird an den Vermieter weitergeleitet.

FARAWAYHOME ist eine der führenden Plattformen für möblierte Premium-Wohnungen in Deutschland. Das erwartet Sie:

1. Ausschließlich verifizierte Apartments und Anbieter — jedes Objekt und jeder Anbieter wird vor der Veröffentlichung geprüft
2. Strenge Mieterverifizierung sorgt für ein vertrauensvolles Umfeld auf beiden Seiten
3. Online anmieten ohne Vor-Ort-Besuch — oder optional eine Besichtigung vereinbaren
4. Juristisch geprüfte, faire Mietverträge
5. Ein persönlicher Ansprechpartner für den gesamten Prozess
6. Die größte kuratierte Auswahl an Luxus- und Premium-Möbelwohnungen in Deutschland

Fragen? Erreichen Sie uns unter welcome@farawayhome.com oder +49 30 120 640 86.

Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Startseite farawayhome.com. Wählen Sie Stadt und Stadtteil, legen Sie Ein- und Auszugsdatum fest und bestimmen Sie die Anzahl der Schlafzimmer.

Nach der Suche können Sie mit weiteren Filtern verfeinern — Größe, Zimmeranzahl, Ausstattung und Miethöhe. Über die Sortierfunktion ordnen Sie die Ergebnisse nach Preis, Größe, Verfügbarkeit oder Aktualität.

Nichts Passendes gefunden? Kontaktieren Sie uns unter welcome@farawayhome.com — wir helfen Ihnen persönlich weiter.

Jedes Apartment auf FARAWAYHOME ist bezugsfertig ausgestattet. Das umfasst in der Regel: vollständige Küche mit Geschirr, Besteck und gängigen Küchengeräten, Bettwäsche und Handtücher, Waschmaschine, TV, WLAN sowie einen Arbeitsplatz.

Da wir uns auf das Premium- und Luxussegment konzentrieren, gehen unsere Apartments in Qualität und Ausstattung deutlich über den Marktstandard hinaus. Die genaue Ausstattung finden Sie auf der Detailseite jedes Apartments.

Ja. Richten Sie eine Suchbenachrichtigung ein und Sie erhalten per E-Mail eine Nachricht, sobald ein neues Apartment Ihren Kriterien entspricht. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit über den Link in der E-Mail anpassen oder abbestellen.

Ja. Auf jeder Inserat-Seite können Sie das Apartment per E-Mail an sich selbst oder andere Personen senden. Außerdem können Sie ein PDF-Exposé herunterladen, drucken oder weiterleiten. Jedes Apartment hat eine eindeutige Inserats-ID, mit der Sie es jederzeit über die Suchleiste wiederfinden.

Klicken Sie auf den Anfrage-Button auf der Inserat-Seite und geben Sie Ihre Daten ein. Anschließend durchlaufen Sie eine einmalige Identitätsverifizierung. Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihre Anfrage an den Vermieter weitergeleitet.

Nimmt der Vermieter Ihre Anfrage an, werden Sie gebeten, die verbleibenden Dokumente für den Mietvertrag hochzuladen. Lehnt der Vermieter ab, schlagen wir Ihnen passende Alternativen vor.

Sie können eine Besichtigung direkt über die Inserat-Seite anfragen. Wir koordinieren einen passenden Termin mit dem Vermieter — Besichtigungen können durch den Vermieter, durch unser Team in dessen Auftrag oder gemeinsam durchgeführt werden.

Nach der Besichtigung erhalten Sie eine Follow-up-E-Mail. Bestätigen Sie Ihr Interesse und wir leiten den Vertragsprozess ein — Dokumenten-Upload, Vertragsprüfung und Unterzeichnung, alles digital.

Vor Vertragsunterzeichnung können Sie Ihre Anfrage jederzeit kostenfrei zurückziehen.

Nach Vertragsunterzeichnung besteht bei möblierten Wohnungen auf Zeit kein gesetzliches Widerrufs- oder Kündigungsrecht. Der Mietvertrag ist für den vereinbarten Zeitraum bindend.

Sollte sich Ihre Situation dennoch ändern, kontaktieren Sie uns frühzeitig — FARAWAYHOME hilft Ihnen, gemeinsam mit dem Vermieter eine Lösung zu finden.

Die Schlüsselübergabe findet in der Regel am vertraglichen Mietbeginn statt. Den genauen Zeitpunkt stimmen Sie direkt mit dem Vermieter ab. Bei der Übergabe wird ein Protokoll erstellt, das den Zustand der Wohnung und das Inventar dokumentiert und von beiden Seiten unterschrieben wird.

Zur Identitäts- und Bonitätsprüfung benötigen wir:

1. Eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses (Vorder- und Rückseite)
2. Ihre letzten 3 Gehaltsnachweise oder einen vergleichbaren Bonitätsnachweis (Bankbestätigung, Arbeitsvertrag, Bescheinigung Ihres Steuerberaters o.Ä.)

Bei Fragen zur Wohnung selbst — Einrichtung, Geräte, Wartung — ist der Vermieter Ihr direkter Ansprechpartner. Die Kontaktdaten finden Sie im Mietvertrag.

Für alles rund um den Vertrag, Mietverlängerungen oder allgemeine Fragen erreichen Sie FARAWAYHOME unter welcome@farawayhome.com oder +49 30 120 640 86.

Bitte dokumentieren Sie Schäden mit Fotos und melden Sie diese sowohl dem Vermieter als auch FARAWAYHOME. Da wir von allen Mietern eine Haftpflichtversicherung voraussetzen, ist vieles abgedeckt. Andernfalls werden Reparatur- oder Ersatzkosten nach Absprache von der Kaution abgezogen.

Das hängt vom jeweiligen Apartment ab. Ob Haustiere erlaubt sind, wird vom Vermieter festgelegt und ist auf der Inserat-Seite angegeben. Nutzen Sie bei der Suche den entsprechenden Filter, um nur haustierfreundliche Apartments anzuzeigen.

Falls ein Apartment keine Angabe enthält, fragen Sie gerne bei uns nach — wir klären das für Sie mit dem Vermieter.

Ja, FARAWAYHOME setzt bei allen Mietern eine private Haftpflichtversicherung voraus. Diese deckt Schäden ab, die Sie versehentlich in der Wohnung verursachen.

Eine Hausratversicherung für Ihre eigenen Gegenstände ist optional, wird aber empfohlen. Falls Sie noch keine Haftpflichtversicherung haben, können Sie diese in Deutschland schnell und unkompliziert online abschließen.

Ja. Sie erhalten 2 Monate vor Ihrem Auszugsdatum eine E-Mail mit der Frage, ob Sie verlängern möchten. Wenn Sie schon früher wissen, dass Sie bleiben wollen, melden Sie sich so bald wie möglich unter welcome@farawayhome.com, damit wir dies mit dem Vermieter koordinieren können.

Nein. Eine Untervermietung ist bei FARAWAYHOME nicht gestattet. Die Wohnungen auf unserer Plattform sind dazu bestimmt, von Ihnen persönlich bewohnt zu werden — nicht weitervermietet zu werden. FARAWAYHOME ist keine Plattform für Kurzzeitvermietung oder Ferienwohnungen.

Ja. Die Kaution beträgt in der Regel 1 bis 3 Monatsmieten und dient als Sicherheit für den Vermieter. Die genaue Höhe finden Sie auf der Inserat-Seite. Nach Mietende wird die Kaution innerhalb von 6 Wochen zurückerstattet, abzüglich eventueller Schadenskosten.

Kaution und erste Monatsmiete werden nach Vertragsunterzeichnung und vor dem Einzug fällig. Die Kaution muss vor der Schlüsselübergabe beim Vermieter eingegangen sein. Nach Mietende erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 6 Wochen.

Der Mietvertrag enthält alle Kostendetails und dient als Beleg für Ihre Unterlagen oder Ihren Arbeitgeber. Bei Serviced Apartments erhalten Sie zusätzlich eine formelle Rechnung inklusive ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Sie müssen die Wohnung bei Auszug in einem besenreinen Zustand hinterlassen — das bedeutet: persönliche Gegenstände entfernt, grobe Verschmutzungen beseitigt, Küche und Bad sauber hinterlassen. Eine professionelle Endreinigung wird anschließend separat durchgeführt und nach Aufwand berechnet.

Die genauen Erwartungen und Kosten werden im Mietvertrag festgehalten. Je besser der Zustand bei Auszug, desto geringer die Reinigungskosten.

In der Regel ja. Die meisten Vermieter auf FARAWAYHOME stellen eine Wohnungsgeberbestätigung aus, die Sie für die Anmeldung beim Einwohnermeldeamt benötigen. Diese ist gesetzlich vorgeschrieben und muss Ihnen innerhalb von zwei Wochen nach Einzug zur Verfügung gestellt werden.

Die Anmeldung selbst ist Pflicht und muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Einzug erfolgen. Sie ist kostenlos und wird beim zuständigen Bürgeramt Ihres Bezirks durchgeführt.

Nein. FARAWAYHOME verlangt keine SCHUFA-Auskunft. Wir prüfen Ihre Bonität anhand Ihrer Einkommensnachweise (Gehaltsabrechnungen, Arbeitsvertrag o.Ä.).

Das ist besonders vorteilhaft für internationale Mieter, die in Deutschland neu sind und noch keinen SCHUFA-Eintrag haben.

Ja. Unsere Mietverträge sind zweisprachig (Deutsch und Englisch). Die deutsche Fassung ist rechtlich bindend, die englische Fassung dient als Orientierungshilfe.

Das ist besonders hilfreich für internationale Mieter, die sich mit deutschem Mietrecht noch nicht auskennen.

FARAWAYHOME OS ist Ihr kostenloses Dashboard unter app.farawayhome.com. Dort verfolgen Sie den Status Ihrer Anfragen in Echtzeit, verwalten gespeicherte Suchen mit Benachrichtigungen, kommunizieren direkt mit Vermietern, laden Dokumente sicher hoch und behalten Buchungen und Termine im Blick — alles an einem Ort.

Sie können sich jederzeit kostenlos unter app.farawayhome.com/account/signup registrieren.

Überweisen Sie niemals Geld und unterschreiben Sie keinen Vertrag außerhalb des FARAWAYHOME-Systems. Außerhalb unserer Plattform können wir unsere Services und Sicherheitsgarantien nicht gewährleisten.

Seien Sie besonders vorsichtig bei Aufforderungen, Geld über Dienste wie Western Union oder MoneyGram zu überweisen — diese werden häufig von Betrügern genutzt. Sollte Sie jemand auffordern, FARAWAYHOME zu umgehen, kontaktieren Sie uns sofort unter welcome@farawayhome.com oder +49 30 120 640 86.

Die Miete überweisen Sie monatlich per Banküberweisung direkt an den Vermieter. Die Bankverbindung erhalten Sie zusammen mit dem unterzeichneten Mietvertrag.

1. Jedes Apartment und jeder Anbieter wird vor der Veröffentlichung verifiziert
2. Alle Vermieter und Anbieter sind vollständig identifiziert mit ausreichend Daten für eine rechtssichere Prüfung
3. Strenge Mieterverifizierung mit Identitäts- und Bonitätsprüfung
4. Mietverträge sind juristisch geprüft und fair für beide Seiten
5. Ein erfahrener, persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie durchgehend

Diese Standards halten FARAWAYHOME seit der Gründung 2012 zu 100% betrugsfrei.