FAQ - Häufige Fragen von Anbietern

Eine kuratierte Plattform für möblierte Premium- und Luxuswohnungen sowie Serviced Apartments in acht deutschen Metropolen und London — seit 2012, gründergeführt, eigenfinanziert. Du inserierst in FARAWAYHOME OS, verifizierte internationale Mieter fragen an, der Mietvertrag wird direkt zwischen Dir und dem Mieter geschlossen, und Erstmiete plus Kaution liegen auf Deinem Konto, bevor die Schlüssel übergeben werden.

FARAWAYHOME vermittelt nur — wir sind keine Vertragspartei, halten keine Gelder und verwalten keine Objekte.

Für drei Anbieter-Profile: private Vermieter mit ein bis drei Wohnungen, Apartment-Anbieter mit mehreren Objekten und eigener Marke, und Serviced-Apartment-Betreiber mit hotelnahem Betrieb. Für jedes Profil gibt es ein passendes Modell — vom unterschriftsreifen Mietvertrag für private Vermieter bis zum Portfolio-Import per Crawler oder API für Betreiber.

Nicht gedacht ist FARAWAYHOME für Ferienwohnungen, Einzelzimmer oder unmöblierte Wohnungen.

Ausschließlich eine erfolgsbasierte Provision — keine Grundgebühr, keine Inseratsgebühren, keine Einrichtungskosten, keine laufenden Zahlungen. Sie wird einmal pro Mietvertrag abgerechnet, fällig erst nach Unterschrift beider Parteien, und ist auf zwölf Monate pro Mieter gedeckelt: Umsatz ab Monat 13 geht 1:1 an Dich, auch bei Verlängerung.

Jedes Anbieter-Profil wählt zwischen zwei Paketen — volle Kanalfreiheit oder ein reduzierter Vorzugssatz für einen exklusiven bzw. fokussierten Kanalmix. Die vollständige Preisübersicht siehst Du bei der Registrierung in Deinem Anbieter-Konto. Bestehende Vereinbarungen behalten ihre Konditionen.

Nein, niemals. Erstmiete und Kaution überweist der Mieter direkt auf Dein Konto — vollständig fällig vor Einzug, in jedem Fall vor der Schlüsselübergabe. Auch die laufende Miete geht direkt an Dich. Kein Umweg, kein Zwischenhalten.

Du. Der Mietvertrag wird direkt zwischen Dir und dem Mieter geschlossen — volle Kontrolle, klare Haftung. FARAWAYHOME vermittelt, verifiziert beide Seiten und stellt die Vertragsvorlage bereit, ist aber keine Vertragspartei.

Nein. Du kannst parallel auf jeder anderen Plattform inserieren; die Pakete mit voller Kanalfreiheit sind genau dafür gedacht. Die reduzierten Vorzugssätze belohnen einen exklusiven oder fokussierten Kanalmix — Deine Entscheidung.

Keine Bindung: Du kannst Inserate jederzeit offline nehmen und die Zusammenarbeit mit 30 Tagen Frist beenden, ohne Gebühren. Laufende Mietverträge und Provisionsansprüche aus der Zeit davor bleiben davon unberührt.

Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf und Leipzig — und London für private Vermieter und Premium-Möbliertes. Der Fokus für Anbieter und Betreiber liegt auf den acht deutschen Metropolen.

Erstelle Dein Anbieter-Konto unter app.farawayhome.com/account/signup — per Google, Microsoft oder E-Mail, in unter einer Minute. Dann: Konto verifizieren, Wohnung mit der KI-geführten Inseratserstellung anlegen, Fotos und Objektvideo hochladen, Preis und Mindestmietdauer festlegen, veröffentlichen.

Alles läuft self-service in FARAWAYHOME OS. Wenn Du hängst: support@farawayhome.com.

Drei Dinge, bevor ein Inserat live gehen kann: Deine Identität (Ausweis und Selfie — oder Fast-Track über eine bestätigte Firmen-E-Mail-Adresse), Deine Handynummer und Dein Bankkonto per 1-Cent-Überweisung mit Code. Ausweis und Selfie prüft unser Team kurz manuell; solange läuft die Prüfung, bleiben Deine Wohnungen offline.

Private Vermieter brauchen außerdem ein Objektvideo pro Wohnung — ein kurzer Rundgang mit dem Handy genügt.

Voll möblierte, bezugsfertige Wohnungen im Premium- und Luxussegment, die als Zuhause auf Zeit gedacht sind — keine Ferienwohnungen, keine Einzelzimmer. Konkret: hochwertige, geschmackvolle Möblierung; saniert, neuwertig oder Erstbezug; komplette Ausstattung mit Geschirr, Bettwäsche und Handtüchern; TV und WLAN; Waschmaschine und gängige Küchengeräte. Trockner und Stellplatz sind ein Plus.

Die Nachfrage übersteigt das Angebot regelmäßig — entsprechend hoch sind die Erwartungen der Mieter an Zustand und Präsentation.

Nein, FARAWAYHOME vermittelt ausschließlich möblierte Wohnungen und Serviced Apartments. Wenn Du über eine Möblierung nachdenkst, stellen wir Dir gern geprüfte Einrichtungspartner vor, die wissen, was Mieter in diesem Segment erwarten: support@farawayhome.com.

Du. Fotos und Video sind Deine Investition und bleiben Dein Eigentum. Empfohlen: mindestens zehn professionelle Fotos und eine Matterport-Tour — im Exklusiv-Paket verpflichtend. Professionelle Bilder erhöhen die Aufmerksamkeit spürbar, eine 360°-Tour bringt verbindlichere Anfragen und weniger unnötige Besichtigungen.

Wir stellen geprüfte Fotografen und Matterport-Partner vor Ort zu Vorzugskonditionen vor, mit vollen Nutzungsrechten für Dich: support@farawayhome.com.

Einzelobjekte legst Du in Minuten manuell in FARAWAYHOME OS an. Portfolios importierst Du automatisch: per FARAWAYHOME Crawler von Deiner öffentlichen Website (URL eintragen, Vereinbarung bestätigen, Import starten), per API, per OpenImmo-Feed oder über die Schnittstellen zu Propstack und Flowfact. Ein Konto für alle Standorte oder eines pro Marke — Bestand live in Tagen, nicht Monaten.

Beim Crawler bleibst Du Eigentümer aller Inhalte, kannst jederzeit die vollständige Löschung Deiner Daten verlangen (innerhalb von fünf Werktagen) und mit 30 Tagen Frist kündigen.

Dein kostenloses Dashboard unter app.farawayhome.com — für Anbieter, Mieter, HR-Abteilungen und Relocation-Agenturen. Als Anbieter bekommst Du: Objektverwaltung mit Inseraten in allen Städten, Anfragenverwaltung mit verifizierten Bewerbern, Chat und Dokumente pro Anfrage, Kalender mit iCal-Import für Besichtigungen und Buchungen, interne und externe Buchungen (externe immer provisionsfrei), Vertragsvorlagen sowie Importe per Crawler, API, OpenImmo, Propstack und Flowfact.

Provision fällt nur bei über FARAWAYHOME vermittelten Buchungen an. Für größere Teams und Portfolios gibt es FARAWAYHOME OS Pro.

Beruflich qualifizierte, finanzstarke, mobile Mieter: Expats und Fachkräfte auf Zeitprojekten, Führungskräfte in der Relocation, Projektärzte und Forscher, Diplomaten und Botschaftspersonal — häufig mit Arbeitgeber oder Organisation im Hintergrund. Typische Aufenthalte: drei Monate bis über ein Jahr, in Berlin auch länger.

Jede Anfrage ist identitätsverifiziert, bevor sie Dich erreicht.

In zwei Stufen. Stufe 1, vor jeder Anfrage: Identitätsprüfung per Ausweisdokument oder verifizierter Firmen-E-Mail — nur Anfragen mit aktivem Verified-Badge erreichen Dich; rund jede fünfte Anfrage wird so vorab herausgefiltert. Stufe 2, nachdem Du eine Anfrage angenommen hast: Einkommensnachweis (Arbeitgeberbestätigung oder Gehaltsabrechnungen) und eine strukturierte Leistbarkeitsprüfung — verpflichtend vor der Unterschrift bei privaten Vermietern, pro Inserat konfigurierbar für Anbieter und Betreiber.

Keine SCHUFA: Die Zahlungsfähigkeit wird über Einkommensnachweise belegt — fair für internationale Mieter, die in Deutschland noch keine Historie haben.

Du siehst die Anfrage per E-Mail und in FARAWAYHOME OS mit den wichtigsten Angaben zum Bewerber und schreibst direkt mit ihm im Chat. Passt es, nimmst Du die Anfrage an — der Mieter wird dann gebeten, innerhalb von 48 Stunden Ausweis und Einkommensnachweis hochzuladen. Danach geht es zum Vertrag.

Die Annahme blockiert Dein Objekt nicht: Es bleibt auf allen Kanälen verfügbar, bis ein Mietvertrag von beiden Seiten unterschrieben ist. Du kannst mehrere offene Anfragen für dieselbe Wohnung haben und jede jederzeit verlängern oder schließen.

Am besten noch am selben Tag — auch ein kurzes „leider schon vergeben“ hilft, und verifizierte Mieter erwarten schnelle Antworten. Eine normale Anfrage hat keine kurze Frist: Sie bleibt offen, solange Ihr im Gespräch seid, und wird erst automatisch geschlossen, wenn der angefragte Zeitraum begonnen hat und danach 60 Tage lang keine Nachricht mehr kommt; sieben Tage vorher erinnert Dich FARAWAYHOME.

Bei Sammelanfragen ist es anders: Nach 24 Stunden ohne Antwort geht die Anfrage zusätzlich an weitere Anbieter, nach 72 Stunden schließt Dein Antwortfenster.

Unternehmen und Organisationen, die mehrere Wohnungen auf einmal brauchen — etwa für ein Projektteam oder eine Botschaft — stellen eine Gruppenanfrage. Du siehst sie in FARAWAYHOME OS mit Einzug, Aufenthaltsdauer, Anzahl der Bewohner und angefragten Objekten und sendest direkt ein Angebot. Ob Du Sammelanfragen erhalten möchtest, stellst Du in Deinem Konto ein.

Du führst sie selbst durch. Schlage dem Mieter über die Termin-Funktion im Chat einen Termin vor; sobald Ihr bestätigt habt, werden die genaue Adresse und Eure Handynummern freigeschaltet. Viele internationale Mieter mieten ohne Besichtigung — gute Fotos, ein Video und eine Matterport-Tour ersetzen den Termin oft ganz.

Lage, Zustand und Präsentation — in dieser Reihenfolge. Expats und Geschäftsreisende suchen meist kleinere, zentrale Wohnungen; Familien und Führungskräfte mit Kindern größere Apartments oder Häuser. Was über alle Segmente hinweg zählt: vollständige Ausstattung, schnelles WLAN, ein Arbeitsplatz, aktuelle Fotos und eine Antwort am selben Tag.

Für private Vermieter bereitet FARAWAYHOME den rechtssicheren Mietvertrag unterschriftsreif vor — zweisprachig Deutsch/Englisch, inklusive, mit Inventarliste und Übergabeprotokoll als Anlagen. Anbieter und Betreiber nutzen ihre eigenen Vorlagen oder die geprüften Vorlagen aus FARAWAYHOME OS. Unterschrieben wird digital, Vertragspartner bist immer Du.

Die Punkte, die bei möbliertem Wohnen auf Zeit zählen: befristete Laufzeit ohne ordentliches Kündigungsrecht für beide Seiten; Pauschalmiete monatlich im Voraus, spätestens am dritten Werktag; Kaution vor Übergabe auf Dein Kautionskonto, getrennt angelegt und nach Rückgabe abgerechnet; Wohnungsgeberbestätigung nach § 19 BMG; Untervermietung nur mit Deiner Zustimmung in Textform; Kleintiere in üblichem Umfang, mehr nur mit Deiner Zustimmung; Rückgabe im Übernahmezustand mit professioneller Endreinigung zu Lasten des Mieters.

Deine Daten — Konten, Kaution, Miete, Laufzeit — fließen aus FARAWAYHOME OS direkt in den Vertrag.

Deine Wahl, pro Inserat konfigurierbar. Empfohlen: 3 Monate für private Vermieter, ab 1 Monat für Betreiber; Serviced Apartments können auch nachtweise angeboten werden. Die Nachfrage konzentriert sich auf Aufenthalte ab drei Monaten.

Ja. Haustiere, Rauchen und weitere Regeln legst Du im Inserat fest; Mieter sehen sie vor der Anfrage und können danach filtern. Im FARAWAYHOME-Standardvertrag sind Kleintiere in üblichem Umfang zulässig, jede weitergehende Tierhaltung braucht Deine Zustimmung.

Ja. Nach § 19 Bundesmeldegesetz musst Du dem Mieter innerhalb von zwei Wochen nach Einzug eine Wohnungsgeberbestätigung ausstellen; er braucht sie für die Anmeldung beim Bürgeramt. Im Inserat gibst Du an, ob und ab welcher Mietdauer die Anmeldung möglich ist — internationale Mieter achten darauf. Der FARAWAYHOME-Standardvertrag enthält die Verpflichtung bereits.

In den meisten Fällen ja: FARAWAYHOME vermittelt Wohnraum auf Zeit, keine Ferienwohnungen — der Mieter wohnt dort und meldet sich in der Regel an. In einigen Städten gelten allerdings Zweckentfremdungsverbote, die je nach Konstellation eine Genehmigung erfordern können, und Eigentümergemeinschaften oder Deine eigene Mietvereinbarung können Grenzen setzen.

Diese Prüfung liegt bei Dir als Anbieter; FARAWAYHOME kann sie nicht für Dich übernehmen. Im Zweifel: kurz mit der Stadt oder einem Anwalt klären.

Vor dem Einzug — beide Beträge sind vollständig fällig, bevor Du die Schlüssel übergibst, in der Regel direkt nach der Vertragsunterzeichnung. Die Kautionshöhe legst Du selbst im Inserat fest; üblich sind ein bis drei Monatsmieten. Nach Mietende rechnest Du die Kaution nach Rückgabe der Wohnung ab.

Monatlich im Voraus, direkt auf Dein Konto. Im FARAWAYHOME-Standardvertrag spätestens am dritten Werktag des Monats; bei eigenen Vorlagen gilt, was Du vereinbarst.

Einmal pro Mietvertrag, nachdem beide Parteien unterschrieben haben — auf die Bruttomietsumme des Vertrags, zuzüglich Mehrwertsteuer, gedeckelt auf zwölf Monate pro Mieter. Verlängert der Mieter über Monat 12 hinaus, fällt keine weitere Provision an. Die Rechnung siehst Du in FARAWAYHOME OS.

Mieter zahlen nichts — nicht für die Anfrage, nicht für die Buchung, zu keinem Zeitpunkt.

Ja. Jeder Mieter, der erstmals über FARAWAYHOME zu Dir kommt, bleibt ab dem ersten Kontakt zwölf Monate lang zugeordnet. Wird in dieser Zeit ein Mietvertrag mit ihm geschlossen — über die Plattform oder daneben — ist die Provision fällig. Das ist die Grundlage dafür, dass Mieter bei uns nichts zahlen und Anbieter keine Grundgebühr.

Dein Vertragspartner ist der Mieter, deshalb liegen Mahnung und rechtliche Schritte bei Dir — die Kaution ist Deine erste Sicherheit, der Mietvertrag mit Zahlungstermin und Kündigungsklausel Deine Grundlage. Führe die Kommunikation im Chat in FARAWAYHOME OS, damit alles dokumentiert ist.

Vorab reduziert die zweistufige Verifizierung das Risiko: Jeder Mieter ist identifiziert, und vor der Unterschrift liegt ein Einkommensnachweis vor. Melde uns Zahlungsausfälle trotzdem — sie fließen in die Historie des Mieters auf der Plattform ein.

Trag die Buchung als externe Buchung in FARAWAYHOME OS ein oder verbinde Deinen Kalender per iCal — dann gehen keine Anfragen mehr für belegte Zeiträume ein. Externe Buchungen sind immer provisionsfrei. Ein aktueller Kalender spart Dir und den Interessenten Zeit und verbessert die Antwortquote Deiner Inserate.

Du — für Einrichtung, Geräte, Reparaturen und alles, was die Wohnung betrifft. Die Kommunikation läuft über den Chat in FARAWAYHOME OS, damit beide Seiten alles dokumentiert haben. Für Fragen zur Plattform, zum Vertrag oder wenn es zwischen Euch hakt, ist ein Mensch aus unserem Team erreichbar: support@farawayhome.com.

Der Mieter meldet Schäden mit Fotos im Chat. FARAWAYHOME setzt bei allen Mietern eine private Haftpflichtversicherung voraus, die versehentliche Schäden abdeckt; was darüber hinausgeht, rechnest Du nach Rückgabe über die Kaution ab — Grundlage sind Übergabeprotokoll und Inventarliste aus dem Vertrag.

Zwei Monate vor dem Auszugsdatum erinnert FARAWAYHOME den Mieter per E-Mail; will er bleiben, einigt Ihr Euch im Chat und verlängert den Vertrag in FARAWAYHOME OS. Ab Monat 13 pro Mieter fällt keine Provision mehr an — die Verlängerung ist also Dein Umsatz.

Der Mieter übergibt die Wohnung besenrein und geräumt, Ihr haltet den Zustand im Übergabeprotokoll fest. Die professionelle Endreinigung organisierst Du; die Kosten trägt der Mieter, wie im Vertrag vereinbart. Danach rechnest Du die Kaution ab.

Nein — Hausverwaltung, Reinigung, Schlüsselübergaben und Reparaturen gehören nicht zu unserem Geschäft. Auf Wunsch stellen wir Dir geprüfte Partner vor Ort vor: support@farawayhome.com.

1. Jeder Mieter ist identitätsgeprüft, bevor seine Anfrage Dich erreicht; vor der Unterschrift liegt ein Einkommensnachweis vor
2. Kaution und Erstmiete sind auf Deinem Konto, bevor Du Schlüssel übergibst — FARAWAYHOME hält niemals Gelder
3. Alle Mieter müssen eine private Haftpflichtversicherung haben
4. Der Mietvertrag ist juristisch geprüft, zweisprachig und wird direkt zwischen Dir und dem Mieter geschlossen
5. Jede Nachricht, jedes Dokument, jeder Vertrag liegt dokumentiert in FARAWAYHOME OS

Mit diesen Standards ist FARAWAYHOME seit 2012 betrugsfrei.

Nicht darauf eingehen. Außerhalb der Plattform gibt es keine Verifizierung, keinen geprüften Vertrag und keine Dokumentation — und Deine Provisionspflicht bleibt trotzdem bestehen, weil der Mieter zwölf Monate lang FARAWAYHOME zugeordnet ist. Übergib niemals Schlüssel ohne unterschriebenen Vertrag und ohne Eingang von Kaution und Erstmiete.

Melde uns solche Aufforderungen unter support@farawayhome.com — sie sind ein Warnsignal.

Weil wir es müssen: Als Plattform sind wir nach der EU-Richtlinie DAC7 (Richtlinie (EU) 2021/514) verpflichtet, von Anbietern Name, Geburtsdatum, Anschrift, Steuer-ID und Bankverbindung zu erheben und an die Finanzverwaltung zu melden. Du hinterlegst sie einmalig unter Einstellungen → Steuerdaten in FARAWAYHOME OS. Diese Meldedaten müssen wir auch dann aufbewahren, wenn Du Dein Konto löschst.

Dir. Texte, Bilder und Inserate bleiben Dein Eigentum; FARAWAYHOME erhält nur eine widerrufliche, nicht-exklusive Lizenz zur Anzeige. Du kannst jederzeit die vollständige Löschung Deiner Daten verlangen — wir erledigen das innerhalb von fünf Werktagen. Ausgenommen sind nur die gesetzlich vorgeschriebenen DAC7-Meldedaten.

Ja. Luca, unser KI-Assistent, beantwortet in FARAWAYHOME OS Fragen zu offenen Anfragen, Verfügbarkeit, Provision und Antwortfristen und zeigt Dir, was als Nächstes ansteht. Und ein Mensch aus unserem Team ist jederzeit erreichbar: support@farawayhome.com.